演讲人:;目录;PART;通过实地走访收集服务对象的真实需求,确保后续帮扶措施与实际问题高度匹配,避免资源浪费或服务偏差。;倾听者与观察者;;PART;;走访物资清单与检查;;PART;有效开场与建立信任;;现场观察与信息捕捉;PART;建立信任与倾听优先;突发状况响应机制;情绪冲突
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