宣贯培训(2026年)《GBT 36074.3-2019信息技术服务 服务管理 第3部分：技术要求》长文.pptxVIP

;

目录

一、洞悉未来，驾驭变革：为何GB/T36074.3–2019是数字化时代IT服务管理不可或缺的技术基石与核心能力框架？

二、从规范到实践：深度解构GB/T36074.3–2019的整体框架与核心术语体系，专家视角剖析其对服务管理范式的重塑

三、构建智能服务引擎：聚焦服务交付过程技术要求，如何借助自动化与智能化实现服务请求、事件与问题的精准高效闭环？

四、防患于未然，控险于细微：基于标准的技术要求，如何系统性构建覆盖全生命周期的服务风险与安全保障能力体系？

五、数据驱动决策：依据标准中的技术要求，如何建立服务测量、报告与持续改进的数据采集、分析与洞察机制？

六、融合与协