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直销银行赋能城商行创新绩效的路径与策略研究

一、引言

1.1研究背景与动因

近年来，随着互联网技术的飞速发展，金融行业迎来了深刻的变革，互联网金融如雨后春笋般崛起。互联网金融凭借其便捷的服务、高效的资金配置以及创新的业务模式，迅速吸引了大量客户，对传统商业银行的经营模式和市场份额构成了巨大挑战。在这一背景下，直销银行作为传统银行应对互联网金融冲击的重要创新举措，应运而生并得到了快速发展。

直销银行是指几乎不设实体业务网点，主要通过信件、电话、传真、互联网、可视化自助服务系统等媒介工具，实现业务中心与终端客户直接进行业务往来的银行。其核心价值在于降低运营成本，并将节省的成本以更优惠的产品和服务