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2025年设计师创新思维与设计方法考试题目

及答案

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、名词解释（每题5分，共20分）

1.创新思维

2.设计思维（DesignThinking）

3.头脑风暴法（Brainstorming）

4.服务设计蓝图（ServiceBlueprint）

二、简答题（每题8分，共32分）

1.简述设计思维的核心阶段及其大致含义。

2.运用头脑风暴法进行创意发想时，通常需要注意哪些关键原则以激发更多

有效的创意？

3.简述TRIZ理论中“矛盾矩阵”的基本作用。

4.请比较用户旅程图（UserJourneyMap）与服务设计蓝图（Service

Blueprint）在呈现服务过程中的主要异同点。

三、论述题（每题12分，共24分）

1.论述在当前快速变化的市场环境下，设计师具备系统性创新思维能力的重

要性，并举例说明如何将至少两种不同的创新思维方法（如发散与收敛思维）应用

于一个新产品概念的发想过程中。

2.选择一种你熟悉的设计方法（除设计思维外），详细阐述其基本步骤和核

心原则，并分析其在解决特定类型设计问题（如用户体验不佳、新技术应用、社会

创新等）时的优势与局限性。

四、案例分析题（共24分）

你所在的设计团队接到一项委托，为一个大学校园设计一个全新的“共享学习

空间”。该空间需要满足不同学科、不同学习模式（独立学习、小组讨论、项目合

作等）学生的需求，并且要融入可持续发展的理念。请运用以用户为中心的设计方

法（如设计思维流程），结合至少两种具体的设计方法或工具（例如，用户访谈、

需求矩阵、服务蓝图、原型测试等），描述你将如何进行这个设计项目的初步探索

和概念发想阶段。请详细说明你会在每个设计思维阶段重点考虑什么问题，会运用

哪些具体方法来收集信息、定义问题、发想概念，以及如何进行初步的验证。

试卷答案

一、名词解释

1.创新思维：指产生新颖、独特且有价值的想法或解决方案的思维能力，

通常包含发散思维（产生多种可能性）和收敛思维（评估并选择最佳方案）两个核

心方面，强调超越常规，发现新的问题解决路径或创造新价值。

**解析思路：*定义需抓住“新颖”、“独特”、“价值”、“产生

想法/方案”等核心特征，并点出其内在包含的发散与收敛思维过程。

2.设计思维（DesignThinking）：一种以人为本的、以解决复杂问题为导

向的、迭代性的设计方法论。它强调通过共情理解用户需求、定义问题、发想概念、

制作原型进行测试，最终创造出创新且实用的解决方案。核心阶段通常包括：同理

心（Empathize）、定义（Define）、发想（Ideate）、原型（Prototype）、测试

（Test）。

**解析思路：*定义需突出“以人为本”、“解决复杂问题”、“迭

代性”和“核心阶段”，特别是设计思维的五个核心步骤。

3.头脑风暴法（Brainstorming）：一种集体创意发想技术，旨在通过快速、

自由地产生大量想法来解决问题或激发创意。其核心规则包括：延迟评判、追求数

量、鼓励异想天开、结合与改进他人想法。

**解析思路：*定义需点明其“集体”、“创意发想”、“产生大量

想法”的特点，并强调其运作的基本原则（特别是延迟评判）。

4.服务设计蓝图（ServiceBlueprint）：一种可视化工具，用于描述和展

示服务过程中的各个接触点、后台支持流程、物理证据以及参与的服务人员。它从

用户视角出发，将服务分解为线形流程图和四个象限（线形流程、前台互动、后台

支持、物理证据），帮助设计者全面理解、分析和优化服务体验。

**解析思路：*定义需抓住其“可视化”、“描述服务过程”、“用

户视角”、“象限构成”等关键要素，说明其作用是理解、分析和优化服务体验。

二、简答题

1.设计思维的核心阶段及其大致含义：

*同理心（Empathize）：深入理解用户的需求、痛点和期望，通过观

察、访谈等方式与用户建立联系，获取第一手资料。