2025年政务服务大厅工作总结暨下一步工作计划.pdfVIP

2025年政务服务大厅工作总结暨下一

步工作计划

2025年，在各级党委政府的指导下，XX政务服务

大厅坚持以“便民利企、高效规范”为目标，深入推进

政务服务标准化、规范化、便利化建设，通过智慧化升

级、流程再造、服务优化等举措，全面提升政务服务效

能，切实增强企业群众的获得感和满意度。全年累计办

理各类政务服务事项128.6万件，日均办件量4300余

件，事项即办率达89.2%，承诺时限压缩至法定时限的

32%，群众满意度测评98.7%，较上年提升1.2个百分

点，多项创新做法被省级政务服务平台作为典型案例推

广。

一、主要工作成效

（一）智慧化服务提质增效，“数字政务”体验更

优

以“一网通办”平台升级为抓手，推动政务服务向

数字化、智能化转型。一是深化系统集成。完成与省

“互联网+监管”系统、公共资源交易平台等7个省级

平台的对接，实现企业登记、项目审批等32类高频事

项“跨层级、跨地域、跨系统”数据共享，全年调用电

子证照库数据42.3万次，减少群众重复提交材料19.7

万份。二是拓展“秒批”范围。在去年35项“秒批”

事项基础上，新增“个体工商户变更登记”“食品经营