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2025年养老院工作总结及下一步工作

计划

2025年，XX养老院在市民政局指导下，以“让长

者尊严生活、有品质养老”为核心目标，围绕服务质量

提升、安全体系完善、医养深度融合、文化生活丰富、

队伍能力建设五大主线开展工作。全年累计服务在住老

人218名（其中失能失智老人占比62%），日均服务时

长超1.8万分钟，家属满意度达98.7%，实现全年零安

全责任事故，获评“省级医养结合示范机构”。现将本

年度工作情况总结如下，并结合现存问题提出2026年

工作计划。

一、2025年工作总结

（一）服务标准化建设成效显著，个性化照护能

力全面提升

以《养老机构服务安全基本规范》为基准，修订完

善《照护服务操作手册》2.0版，细化涵盖生活照护、

心理支持、康复辅助等6大类32项服务流程，明确

“晨间护理15分钟、晚间巡房每2小时一次”等量化

标准。针对不同需求群体建立分级照护档案：为87名

失智老人制定“认知训练+环境适应”双轨方案，通过

记忆盒子、怀旧音乐疗法等干预，62%的老人攻击性行

为频次下降40%；为45名术后康复老人设计“每日30

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