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2025年中国保险行业AI应用全景研究报告

核心摘要：2025年，中国保险行业在“数字中国”战略引领下，依托“监管引导赋

能、技术创新驱动”双轮动力，实现AI技术从“单点试点”向“全链渗透”的跨越式

发展，构建起“效率提升、风险管控、服务升级、价值创造”的高质量发展新格局，

持续筑牢金融服务实体经济的“安全网”。全年保险行业AI相关投入达890亿元，同

比增长37.2%，增速较上年提升6.5个百分点；AI技术应用覆盖的业务环节占比达

83%，较上年提升15个百分点，带动行业运营效率平均提升42%，理赔时效缩短65%，

承保风险识别准确率提升至92%，在优化行业生态的同时，为保险市场平稳运行提供坚

实技术支撑。

行业转型成效凸显：智能承保覆盖率突破75%，较上年提升18个百分点；AI理赔

自动化率达68%，同比增长22个百分点；智能客服交互量占比达91%，较上年提升10

个百分点。细分领域中，财产险AI反欺诈体系建成率达95%，人身险智能核保渗透率

达72%，保险资管AI投研应用率达65%，跨境保险服务AI支持能力显著增强，AI驱动

的创新保险产品保费收入突破2300亿元，同比增长45.8%。本报告系统梳理2025年保

险行业AI应用核心数据、驱动逻辑、细分赛道表