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解构与重塑：诺基亚中国公司外包模式的演进轨迹与战略启示

一、引言

1.1研究背景

在经济全球化的浪潮下，企业面临着日益激烈的市场竞争和不断变化的市场需求。为了提高自身竞争力，优化资源配置，降低运营成本，越来越多的企业选择采用外包模式。外包作为一种战略管理工具，已经成为企业实现可持续发展的重要手段之一。从20世纪60年代外包起源，主要将部分非核心业务转移至外部机构处理，以追求运营效率提升和成本降低，到如今，外包服务领域不断拓展，涵盖了IT、金融、医疗、教育等多个行业，其在企业运营中的重要性与日俱增。

诺基亚作为曾经的移动通信行业巨头，在中国市场的发展历程中，外包模式也扮演了重要角色。诺基亚中国公司的外包实践不仅反映了其自身战略调整和业务优化的需求，也在一定程度上体现了行业发展的趋势和特点。通过对诺基亚中国公司外包模式的研究，可以深入了解企业在不同发展阶段如何利用外包来应对市场挑战，把握市场机遇，具有独特的研究价值。

1.2研究目的

本研究旨在通过对诺基亚中国公司的实证分析，深入剖析企业外包模式的演进过程、影响因素以及带来的成效与挑战。具体而言，一是梳理诺基亚中国公司外包模式的发展历程，明确不同阶段的外包特点和业务范围；二是分析影响其外包模式选择和演进的内外部因素，包括市场竞争、技术发展、企业战略等；三是评估外包模式对诺基亚中国公司的绩效影响，包括成本控制、效率提升、核心竞争力增强等方面；四是总结诺基亚中国公司外包模式演进的经验教训，为其他企业在制定外包战略和选择外包模式时提供理论支持和实践指导，促进企业更好地利用外包模式实现可持续发展。

1.3研究方法与创新点

本研究主要采用案例分析与文献研究相结合的方法。通过深入研究诺基亚中国公司这一典型案例，收集其外包业务的详细数据、运营策略以及市场反馈等多方面信息，全面了解其外包模式的实际运作情况和演进过程。同时，广泛查阅国内外关于企业外包、商业模式等相关领域的文献资料，梳理已有研究成果，为研究提供坚实的理论基础和研究思路借鉴。

创新点在于从多维度分析诺基亚中国公司的外包模式演进。不仅关注外包业务本身的发展变化，还深入探讨了影响外包模式选择的内外部因素，以及外包模式对企业绩效和市场竞争力的综合影响。此外，本研究结合诺基亚中国公司在不同市场环境和技术发展阶段的实际情况，分析外包模式的动态演进过程，为企业外包模式研究提供了更为全面和深入的视角，有助于丰富和拓展企业外包领域的研究内容。

二、企业外包模式的理论基石

2.1外包的基础理论

2.1.1交易成本理论

交易成本理论由罗纳德?科斯（RonaldCoase）提出，该理论认为企业在进行经济活动时，会产生各种交易成本，包括搜寻成本、谈判成本、签约成本、监督成本和违约成本等。企业在决策是否外包时，会权衡内部生产的成本与外包的交易成本。如果外包的交易成本低于内部生产的成本，企业就会选择外包。

诺基亚在发展过程中，充分运用了交易成本理论来指导外包决策。例如，在手机生产环节，诺基亚将部分零部件的生产外包给专业的供应商。通过外包，诺基亚避免了在零部件生产设备、技术研发、人员管理等方面的大量投入，降低了生产成本。同时，专业供应商由于具有规模经济和专业技术优势，能够以更低的成本生产零部件，从而为诺基亚提供更具性价比的产品。此外，诺基亚与供应商签订长期合同，明确双方的权利和义务，降低了谈判成本和签约成本。通过建立有效的供应商评估和监督体系，诺基亚也能够及时发现和解决供应商可能出现的问题，降低了监督成本和违约成本。

2.1.2核心竞争力理论

核心竞争力理论由普拉哈拉德（C.K.Prahalad）和哈默尔（G.Hamel）于1990年在《哈佛商业评论》上发表的《公司核心竞争力》一文中首次提出。该理论认为，核心竞争力是企业在长期的经营过程中积累形成的，是组织中的共有性学识，特别是关于如何协调不同生产技能和有机整合多种技术流的学识。核心竞争力具有价值性、独特性、延展性和难以模仿性等特征，是企业获得持续竞争优势的关键。

基于核心竞争力理论，企业应将资源集中于核心业务，提升核心竞争力，而将非核心业务外包给更具专业优势的外部企业。这样，企业能够实现资源的优化配置，提高运营效率和市场竞争力。诺基亚一直注重核心竞争力的培育和发展，其核心竞争力主要体现在通信技术研发、品牌建设和市场渠道拓展等方面。在手机业务中，诺基亚将手机设计、软件开发等核心业务牢牢掌握在自己手中，投入大量资源进行研发和创新，推出了一系列具有创新性和竞争力的手机产品，如塞班系统手机在智能手机发展初期具有强大的市场竞争力。同时，诺基亚将手机生产、物流配送等非核心业务外包给专业的代工企业和物流公司。例如，诺基亚将部分手机生产业务外包给富士康等代工企业，这些代工企业具有丰富的生产经验和