超市会员日活动方案及注意事项.pdfVIP

金秋惠享·会员狂欢节超市会员日活动方案

活动背景

为全面提升山姆会员店深圳龙华分店（具体地址：深圳市龙华区龙华街道

xxx购物中心B1层）的会员忠诚度与消费频次，深度激活存量会员价值并吸引

潜在会员注册，结合2023年中秋国庆双节叠加带来的黄金消费周期，经门店

管理层与市场营销部门多次研讨，最终确定于2023年9月28日上午9:00至

10月3日晚22:00期间，连续6天每天营业时段内（9:00-22:00）开展主题

为金秋惠享·会员狂欢节的年度大型会员专属营销活动。根据第三方市场调研

机构最新发布的《华南地区仓储式会员店消费行为白皮书》显示，目前深圳地

区仓储式会员超市用户中有超过40%存在跨平台消费行为，其中与盒马x会员

店、Costco等竞品的用户重合度尤为突出。为构建差异化竞争优势，本次活动

将重点聚焦生鲜日配、烘焙甜品等高复购率品类实施价格穿透策略，同时引入

8款首次在华南地区亮相的网红商品进行市场测试，通过爆品引流+场景体验

的组合拳提升会员消费体验。考虑到龙华分店周边3公里范围内聚集了12个

中高端住宅区与5个写字楼集群，特别增设午间商务套餐与晚间家庭采购专

场，以满足不同客群的时间需求。

方案流程

预热阶段（9月21-27日）

在正式活动开始前7天启动全方位、立体化的预热宣传攻势。首先通过企

业微信搭建的32个会员社群矩阵，向累计8.6万注册会员分批推送动态电子邀

请函，邀请函采用H5交互形式呈现活动主视觉与核心权益。针对门店CRM

系统中标记为高价值的会员群体（近3个月消费频次≥5次且客单价≥300

元），额外定向发放总价值50元的电子品类券包，包含20元生鲜专用券（满

150元可用）、15元烘焙专用券（满100元可用）和15元日用品通用券（满

200元可用）。在抖音平台本地生活板块投放系列创意短视频，包括但不限于

探店盲盒挑战赛（邀请本地美食博主现场开箱限定商品）、星级厨师课堂

（展示澳洲牛排烹饪教程）、烘焙实验室（揭秘榴莲千层蛋糕制作流程）等

三大主题内容，每条视频设置点赞过千抽10名用户赠送试吃套装的互动机

制。同时在线下门店入口处布置2.5米高的动态倒计时装置，每日更新特惠商

品剧透信息。

核心活动期（9月28日-10月3日）

活动正式期间将营业时段细分为三个特色专场，形成全天候消费刺激闭

环。早市生鲜专场（9:00-11:00）重点供应当日凌晨到店的直采蔬果、鲜活水

产及现制熟食，其中来自云南的有机菠菜（9.9元/500g）、湛江的冰鲜金鲳鱼

（29.9元/条）等20款商品实施时段特价。下午茶品鉴会（14:00-16:00）在

烘焙区设置自助品尝台，提供瑞士卷（原价68元/盒，会员价59.8元）、麻薯

（原价35.8元/盒，会员价29.8元）等明星单品无限量试吃，搭配现磨咖啡买

一赠一优惠。夜间折扣清仓（20:00-22:00）针对短保商品推出阶梯式降价策

略，如20:00起烘焙类7折、21:00起海鲜类5折、21:30起全部参与商品统

一3折。同步开放包含120个SKU的会员尊享价商品池，涵盖澳洲谷饲牛

肉（眼肉牛排会员价89.9元/200g）、冷冻黑虎虾（会员价129元/kg）等高

端食材，价格均较日常价下调15%-20%。

后续转化（10月4-10日）

活动结束后立即启动为期7天的长尾转化计划。通过会员系统精准识别活

动期间未产生消费记录的1.2万名休眠会员，分三批次推送错峰福利专属优

惠：第一批次（10月4日）发送满399减50全品类通用券；第二批次（10

月6日）针对有生鲜购买记录的会员追加满199送1kg东北大米权益；第三

批次（10月8日）向年度消费满2万元的黑钻会员定向发放满999元赠送次

年会员卡抵扣券（最高可抵扣260元年费）。所有优惠券设置7天有效期并

配备专属客服通道，由3名专职电销人员负责电话回访重点客户。

实施步骤

商品策略

爆款引流：精选3款具有强引流效应的商品实施深度补贴。美式烤鸡

（1.2kg/只）活动价39.8元，较日常价49.8元直降20%，每日分两批次限量

供应（早9点100只、晚17点100只），需提前在会员APP限时抢购板块

预