辽宁大学《商务统计》2021-2022学年第一学期期末试卷.docVIP

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辽宁大学《商务统计》

2021-2022学年第一学期期末试卷

院(系)_______班级_______学号_______姓名_______

题号

一

二

三

四

总分

得分

一、单选题（本大题共20个小题，每小题2分，共40分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）

1、在企业的信息化建设中，选择合适的信息系统至关重要。假设一家企业需要一套客户关系管理（CRM）系统，以下哪种系统选型方法可能不太科学？（）

A.详细评估不同CRM系统的功能和特点，结合企业需求进行选择

B.参考同行业其他企业使用的CRM系统，直接选用相同的系统

C.邀请多家CRM系统供应商进行演示和报价，综合比较后决策

D.先进行小规模试点，根据试用效果决定是否全面推广

2、在商务沟通中，有效的倾听和反馈是建立良好合作关系的重要环节。假设你与合作伙伴进行商务洽谈，对方提出了一系列合作条件，以下哪种回应方式不太合适？（）

A.认真倾听对方的意见和需求，记录关键信息，适时提问以确保理解准确

B.在对方发言时频繁打断，急于表达自己的观点和反驳对方的条件

C.对对方的合理条件给予肯定和积极回应，对于有争议的条件提出建设性的解决方案

D.总结对方的观点，确