河南科技学院《档案管理学》2023-2024学年第二学期期末试卷.docVIP

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河南科技学院《档案管理学》

2023-2024学年第二学期期末试卷

题号

一

二

三

四

总分

得分

批阅人

一、单选题（本大题共30个小题，每小题1分，共30分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）

1、有关质量管理，一家制造企业在生产过程中发现产品质量出现了问题。以下哪种质量管理工具最适合用于分析问题产生的根本原因？（）

A.控制图B.直方图C.因果图D.排列图

2、在市场营销的渠道选择中，对于价值高、技术复杂的产品，以下哪种渠道更合适？（）

A.直接渠道B.间接渠道C.宽渠道D.短渠道

3、在进行决策时，以下哪种决策方法更适合处理不确定性高、风险大的情况？（）

A.定量决策方法

B.定性决策方法

C.头脑风暴法

D.德尔菲法

4、在企业的客户关系管理中，客户细分