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2025年通辽社区工作者考试练习题及

答案

一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分。

每小题只有一个正确选项）

1.根据《民法典》相关规定，社区内两户居民因

阳台搭建遮阳棚引发纠纷，一方认为遮阳棚遮挡采光，

另一方主张属于合理使用自有空间。此类纠纷应优先适

用哪项法律原则？

A.公平原则

B.自愿原则

C.绿色原则

D.公序良俗原则

答案：A

解析：《民法典》第二百八十八条规定，处理相邻

关系应遵循有利生产、方便生活、团结互助、公平合理

的原则。采光权纠纷属于相邻权争议，需在双方权益间

寻求平衡，优先适用公平原则。

2.某社区拟开展“银龄课堂”项目，为60岁以上

居民提供智能手机使用培训。在需求调研阶段，最科学

的做法是：

A.社区工作者自行设计课程内容

B.发放问卷收集老年群体具体需求

C.参考其他社区同类项目直接复制

D.邀请志愿者根据个人经验制定计划

答案：B

解析：社区服务需坚持“需求导向”原则，通过问

卷、访谈等方式直接收集服务对象的真实需求，是确保

项目针对性和有效性的基础。

3.社区工作者在调解居民矛盾时，发现一方情绪

激动并试图动手，此时应首先采取的措施是：

A.立即报警请求警方介入

B.站在弱势方一侧进行劝阻

C.引导双方离开冲突现场

D.记录现场情况准备后续处理

答案：C

解析：面对肢体冲突风险时，优先保障人员安全。

引导双方离开现场可避免矛盾升级，为后续理性沟通创

造条件。

4.某社区推行“物业-业委会-社区”三方联动机

制，其核心目标是：

A.提升社区公共事务管理效率

B.增加社区工作者考核指标

C.限制物业公司自主经营权

D.强化社区对业委会的行政领导

答案：A

解析：三方联动机制通过整合物业（服务提供方）、

业委会（居民代表）、社区（协调方）的资源，旨在解

决小区管理中的信息不对称、责任不清等问题，提升公

共事务处理效率。

5.社区志愿服务队组织“爱心义剪”活动时，有

居民反映服务时间与自己工作冲突，希望调整。社区工

作者的正确回应是：

A.“活动时间是志愿者定的，无法更改。”

B.“我们会收集大家的时间建议，下次调整。”

C.“只有周末有空，其他时间没人值班。”

D.“参与是自愿的，不参加也没关系。”

答案：B

解析：社区服务应注重居民参与和反馈，针对合理

诉求及时调整安排，体现“以民为本”的工作理念。

6.根据《社区档案管理办法》，以下哪类资料不

属于需要长期保存的社区档案？

A.社区年度工作计划与总结

B.居民低保申请审批材料

C.社区运动会活动照片

D.小区电梯维修合同及验收记录

答案：C

解析：社区档案按保存期限分为永久、长期（16-

50年）、短期（15年以下）。运动会照片属于一般性

活动记录，通常短期保存；工作计划、低保审批、维修

合同涉及社区重要事务或居民权益，需长期保存。

7.某社区为改善环境卫生，计划推行“垃圾分类

积分兑换”制度。在制度设计阶段，最关键的前期工作

是：

A.确定积分兑换的奖品种类

B.测算积分兑换的财政预算

C.调研居民对分类标准的认知度

D.联系商家提供积分兑换资源

答案：C

解析：制度能否落地取决于居民的理解和配合。若

居民对分类标准不熟悉，即使有奖励机制也难以执行，

因此需先通过调研掌握居民认知水平，针对性开展宣传。

8.社区工作者在入户走访时，发现独居老人张奶

奶家中有明显煤气味，此时应立即：

A.打开所有窗户通风

B.关闭煤气阀门

C.拨打119火警电话

D.搀扶张奶奶离开房间

答案：D

解析：煤气泄漏时，首要任务是确保人员安全。应

先将老人转移至通风处，再关闭阀门、开窗通风，避免

在密闭空间内操作电