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物业办公室岗位职责

物业办公室岗位职责

在现实社会中，人们运用到岗位职责的场合不断增多，

一份完整的岗位职责应该包括部门名称、直接上级、下属部

门、管理权限、管理职能、主要职责等。那么你真正懂得怎

么制定岗位职责吗？下面是小编精心整理的物业办公室岗

位职责，仅供参考，希望能够帮助到大家。

物业办公室岗位职责1

1、积极参加政治与业务学习，自觉遵守国家法律、法

规的有关规定及公司制定的物业管理规章制度。

2、热情接待业主（使用人）和来访客人，对业主（使

用人）的投诉耐心解释做好记录并及时处理，投诉处理率应

在90%以上。

3、负责接听报修电话，认真做好记录，及时通知相关

工程维修人员处理解决，为业主（使用人）排忧解难。每日

将报修记录扼要向副主任汇报，重大事故直接通知部门主任

承办，一时难以解决的报请住宅部主任并按决定执行。

4、负责住宅部回访工作，收集业主（使用人）、员工的

意见和建议，向住宅部主任汇报。

5、负责办公室的办公用品、劳保用品、保洁用品、接

待用品的计划、分发和保管工作。

6、负责小区报刊、信函、文件的发放、报送、收取、

保管工作及小区各类文书的`打印、复印、分发工作。

7、负责小区