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零售药店营业员岗位培训考核试题及

答案(附参考答案)

一、单项选择题（每题2分，共20题，40分）

1.根据《药品管理法》规定，药品批准文号的格

式为“国药准字H（Z、S、J）+4位年号+4位顺序号”，

其中“Z”代表（）。

A.化学药品B.中药C.生物制品D.进口药

品分包装

2.零售药店阴凉库（区）的温度应控制在（）。

A.010℃B.28℃C.不超过20℃D.1030℃

3.非处方药的标识颜色为（）。

A.红色“OTC”B.绿色“OTC”C.红色或绿

色“OTC”D.蓝色“OTC”

4.下列哪类药品无需凭医师处方销售（）。

A.注射用青霉素B.甲类非处方药C.含可待

因复方口服溶液D.胰岛素注射液

5.拆零药品的销售记录应至少保存（）。

A.1年B.2年C.3年D.5年

6.顾客购买含麻黄碱类复方制剂时，单次销售不

得超过（）。

A.2盒（瓶）B.3盒（瓶）C.5盒（瓶）D.

10盒（瓶）

7.药品陈列时，外用药与内服药的存放区域应

（）。

A.相邻摆放B.用醒目标识区分C.严格分开

D.混合陈列

8.老年人服用降压药时，最需要提醒的注意事项

是（）。

A.空腹服用B.监测血压，避免体位性低血压

C.与补钙药同服D.睡前加大剂量

9.下列哪种药品需在冷处储存（）。

A.维生素C片B.胰岛素注射液C.板蓝根颗

粒D.复方甘草片

10.顾客咨询“感冒清热颗粒”与“双黄连口服液”

能否同时服用时，营业员应首先（）。

A.直接告知可以合用B.查看两种药品的成分是

否重复C.推荐价格更高的药品D.拒绝回答

11.根据《处方管理办法》，处方的有效期限一般

为（）。

A.1日B.3日C.5日D.7日

12.药品验收时，发现药品包装上的批号为

，有效期至“2025年7月”，该药品的

失效日期是（）。

A.2025年7月1日B.2025年7月31日C.

2025年8月1日D.2025年6月30日

13.顾客购买儿童退烧药“对乙酰氨基酚混悬滴剂”

时，营业员应重点提醒（）。

A.与布洛芬交替使用B.按体重计算剂量C.

用牛奶送服D.服药后立即进食

14.下列哪项不属于药品不良反应（）。

A.服用头孢类药物后饮酒出现双硫仑反应B.正

常剂量下服用阿司匹林引起胃出血C.超剂量服用感

冒药导致肝损伤D.青霉素皮试阳性

15.零售药店销售中药饮片时，必须标明（）。

A.产地B.炮制方法C.生产厂家D.用法用

量

16.顾客投诉药品质量问题时，营业员的正确处理

流程是（）。

A.立即反驳顾客，否认质量问题B.记录顾客信

息和问题，留存药品样本，上报负责人C.要求顾客

自行联系厂家D.赔偿现金私了

17.下列哪种情况需拒绝调配处方（）。

A.处方医师签名清晰B.处方日期为3日前C.