辽宁科技学院《饭店管理》2023-2024学年第二学期期末试卷.docVIP

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辽宁科技学院

《饭店管理》2023-2024学年第二学期期末试卷

院(系)_______班级_______学号_______姓名_______

题号

一

二

三

四

总分

得分

一、单选题（本大题共30个小题，每小题1分，共30分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）

1、旅游企业的市场定位需要明确目标客户群体。以下哪个目标客户群体对于旅游企业的长期发展最具潜力？（）

A.高端商务人士

B.年轻的背包客

C.退休的老年人

D.家庭亲子游客

2、旅游目的地的竞争力不仅仅取决于旅游资源，还包括旅游服务等多个方面。以下哪个因素对于提升旅游目的地的综合竞争力效果最不明显？（）

A.增加旅游景点的数量

B.提高当地居民的外语水平

C.优化旅游投诉处理机制

D.加强与周边旅游目的地的合作

3、在旅游规划的编制过程中，以下哪个阶段需要充分征求当地居民的意见和建议？（）

A.前期调研B.规划编制C.评审论证D.实施评估

4、旅游行业的服务创新能够提升竞争力。以下关于服务创新途径的描述，哪一项是不正确的？（）

A.技术创新和流程创新B.产品创新和管理创新C.模仿竞争对手的创新成果D.以游客需求为