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电梯安全操作规程

一、电梯启动前的准备工作

1、开启层门进入轿厢前，要注意轿厢是否在该层准确平层位置。

如果轿厢门和层门未完全开启且对齐，严禁进入，防止发生意外坠落。

比如，曾有乘客在层门未全开时强行进入，结果一脚踩空，险些掉入

井道。

2、进入轿厢后，首先检查轿厢内操纵面板上各按钮、开关等装置

是否完好无损。若发现按钮不灵敏或指示灯异常等情况，不要使用该

电梯，并及时通知维修人员。

3、确认电梯的载重是否在额定范围内。超载会影响电梯的正常运

行，增加安全风险。一般电梯都有明确的载重标识，比如常见的客梯

载重为1000公斤，最多可乘坐13人左右。严禁超过这个载重限制使

用电梯。

二、电梯运行中的操作规范

1、在电梯运行过程中，乘客应尽量保持安静，不要在轿厢内跳动、

摇晃或打闹。这些行为可能会干扰电梯的正常运行，导致电梯控制系

统误判，引发故障。例如，曾有小孩在轿厢内剧烈跳动，使得电梯突

然出现异常抖动。

2、按动楼层按钮时，要轻按且准确选择目的楼层。不要反复按压

按钮，以免造成按钮损坏或控制系统紊乱。

3、如果电梯运行中出现异常情况，如突然停止、剧烈晃动、异常

声响等，乘客要保持冷静，不要惊慌失措。立即通过轿厢内的报警装

置（一般为对讲机或警铃按钮）与电梯管理部门或维修人员取得联系，

清晰准确地告知电梯所在位置、运行状态及异常情况等信息。

三、电梯到达目的楼层后的注意事项

1、当电梯到达目的楼层平层停稳后，等待层门和轿厢门完全打开

且对齐后再走出轿厢。切勿在门未完全打开时强行扒门，以防夹伤手

指或身体其他部位。比如，曾经有人急于出门，在门还未完全打开时

就伸手扒门，结果手指被夹伤。

2、走出轿厢后，要观察层门关闭情况。如果层门未能正常关闭，

不要乘坐该电梯，并及时通知相关人员。层门关闭异常可能会导致电

梯意外运行，引发危险。

3、不要用身体或其他物品阻挡层门关闭。这是非常危险的行为，

可能会使电梯误以为安全而关门运行，从而造成严重后果。

四、电梯安全乘坐的其他要点

1、严禁携带易燃易爆、腐蚀性、放射性等危险物品乘坐电梯。这

些物品可能会在电梯运行过程中引发安全事故，严重威胁乘客的生命

财产安全。例如，曾有乘客携带汽油乘坐电梯，因汽油泄漏引发火灾，

造成严重损失。

2、儿童乘坐电梯时，要有成年人陪同。家长要照看好儿童，防止

儿童在电梯内做出危险行为，如乱按按钮、将手指或其他物品插入电

梯门缝等。

3、遇到火灾、地震等紧急情况时，不要乘坐电梯逃生。电梯在火

灾时可能会因断电而停止运行，将乘客困在轿厢内，且火灾产生的烟

雾和高温也可能对乘客造成伤害；地震时乘坐电梯，可能会因建筑物

晃动导致电梯故障，使乘客陷入危险。

五、电梯维护与保养人员的操作规范

1、电梯维护保养人员必须经过专业培训，取得相应的资格证书后

才能上岗作业。他们要熟悉电梯的结构、原理、性能及安全操作规程

等知识，确保能够正确地进行维护保养工作。

2、在进行电梯维护保养前，要设置明显的警示标识，如“电梯维修，

暂停使用”等，防止其他人员误乘电梯。

3、维护保养过程中，要严格按照规定的流程和标准进行操作。例

如，定期检查电梯的机械部件，如钢丝绳是否磨损、导轨是否垂直等；

检查电气控制系统，确保各电器元件正常工作。对发现的问题要及时

进行修复或更换，确保电梯始终处于良好的运行状态。

4、每次维护保养工作完成后，要认真填写维护保养记录，详细记

录维护保养的内容、发现的问题及处理情况等信息。这些记录是电梯

运行状况的重要档案，有助于后续的管理和维护。

六、电梯故障应急处理流程

1、电梯困人应急处理

当接到电梯困人报警时，电梯管理部门或维修人员要立即响应。首

先通过轿厢内的对讲系统与被困乘客取得联系，安抚乘客情绪，告知

他们不要惊慌，保持冷静，等待救援。

迅速确定电梯所在位置，一般电梯控制系统会记录电梯的运行状态

和位置信息。然后组织专业救援人员携带必要的工具和设备赶赴现场。

救援人员到达现场后，首先要确认电梯轿厢所在楼层位置。如果轿

厢门处于关闭状态且平层良好，可以通过专用钥匙打开层门，救出被

困乘客。但在开门前，要再次通过对讲系统告知乘客注意安全，防止

开门时轿厢突然移动。

如果轿厢门无法正常打开或轿厢位置与楼层不平层，救援人员要采