物业送米送油活动方案.pdfVIP

暖心粮仓·情系万家物业送米送油活动方案

活动背景

为全面提升xxx小区（位于xx市xx区xx街道，建成于20xx年，总建筑

面积约15万平方米，现有住户1200户，其中60岁以上老年住户占比18%）

业主满意度，积极响应市政府关于社区暖心工程的号召，同时结合中华民族

传统中秋佳节团圆氛围下的民生关怀需求，物业服务中心经过为期两周的专项

会议研讨，最终决定策划实施本次粮油配送主题活动。活动计划于20xx年9

月28日至30日期间连续开展三天，每日服务时间为上午9:00至下午18:00

（含午间不间断服务），特别设置最后1小时为特殊群体专属服务时段。本次

活动的策划主要基于以下三项核心考量：首先，参考今年7月发生在2号楼的

玉米遗落现金事件中暴露的老年住户物资领取困难问题；其次，总结202x

年疫情防控期间积累的网格化物资配送经验；最后，针对近期业主满意度调研

中反映的节假日关怀服务不足的共性问题。活动将重点建立包含需求预登记、

质量双核查、特殊群体绿色通道在内的全流程服务体系，预计覆盖小区全部常

住住户。

方案流程

1.需求调研阶段：自20xx年9月1日8:00起至9月5日20:00止，通

过物业微信公众号推送电子问卷、单元公告栏张贴