奥迪服务战略与质量保证措施综述.pdfVIP

1、奥迪服务着眼未来的全球化新战略是：奥迪“卓•悦”服务。

2、奥迪“卓•悦”服务的是：持续不断的为用户专业、尊贵、愉悦的高

档服务。

3、奥迪“卓•悦”服务的理念是：以出类拔萃的卓越表现，带给用户更大的

愉悦感。

4、什么是VAS505X？

VAS505X，是用于大众汽车所有品牌的汽车诊断、测量和信息系统。该

系统将车辆自诊断、测量工具和技术数据与的技术相结合，是最先进的故障

查询系统，可以使车辆的故障定位更合理、更准确、更清晰、更经济。

5、奥迪服务的使用流程：将数据存入——将阅读器——读出

数据并通过系统来处理——显示数据并接受到服务系统中。

6、请解释产品Audit的含义和审核：

产品Audit是指从生产或服务过程中，经检验合格的成品里，抽取样品进行

审核。Audit审核的是以用户最苛刻的眼光检验产品的，通过问题

的解决保证产品质量。

7、-大众公司的产品质量是如何保证的？

产品质量之规划出来的

（1）-大众拥有全员全过程的质量保证体系。从产品开发到批量生产，

从