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2025跟单员工作总结(通用15篇)

2025跟单员工作总结篇1

忙碌的__年即将过去,充满期望的20__年即将到来。回首在公司工作的半年

时间,在各位领导的支持和各位同事的协助和配合下,爱岗敬业,恪尽职守,较好

地完成了自己的本职工作和领导交办的其它工作。现将个人工作总结报告如下:

一:半年的工作表现

(一)接客户的订单,客户下单方式主要有电话(口头)、传真、E-mail三种方

式。公司一般是以接传真的方式下单,在接到订单的时候要确认产品名称规格、数

量、单价、金额、交期、交货方式、单价条款、付款方式、包装要求。

(二)审单需做以下几点:品名规格、单价金额、数量、交期、包装规格、出

货方式和注意事项。

(三)与客户的联系和沟通,处理客户下订单时所遇到的问题,跟踪货物的生

产和发货,以及是货物在运输过程中的状况。

(四)跟单文员的言行、态度均代表本公司,因此与各业务单位处理相应业务

过程中,须把握基本原则、注意言行得体、态度不卑不亢。严禁以任何主观或客观

理由对客户(或客户公司跟单员)有过激的言行。处理业务过程中不能随意越权表态,

有问题及时请示公司决定。对客户的要求和问题均做到有问必答。