福建江夏学院《跨文化商务交际导论》2022-2023学年第一学期期末试卷.docVIP

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福建江夏学院

《跨文化商务交际导论》2022-2023学年第一学期期末试卷

题号

一

二

三

四

总分

得分

批阅人

一、单选题（本大题共20个小题，每小题1分，共20分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）

1、在企业的市场营销中，市场细分是重要的基础工作。假设一家化妆品企业想要对市场进行细分，以便更精准地定位目标客户群体。以下哪种细分变量最能有效区分不同客户的需求和购买行为？（）

A.地理因素，如地区、城市规模

B.人口因素，如年龄、性别、收入

C.心理因素，如生活方式、个性

D.行为因素，如购买频率、品牌忠诚度

2、在企业的客户细分中，根据客户价值进行细分是常见的方法。当一家企业将客户分为高价值客户、中等价值客户和低价值客户时，以下哪种营销策略最适合针对高价值客户？（）

A.提供基本的服务