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APP开发项目售后服务方案

我司不仅仅能为甲方提供一流的产品与服务，更看重的是与甲方

建立起长期合作、互惠互利的战略伙伴关系。卓越的品牌以及其强大

的服务体系是项目成功的根本保证。

系统的成功推广和顺利应用关键在于用户，因此我们把对各类用

户的培训及运维服务工作列为系统建设与应用工作的重要环节之一，

作为整个系统建设活动中的重要组成部分，因此必须设计可实际操作

和有效运行的系统运维服务方案。

我司服务的方针是：“主动、及时、快速、可靠地解决在软件系

统运行过程中所遇到的问题，使用户的系统可以更加安全稳定地运行，

以保障和促进用户业务的顺利开展并取得更大的成功”。

做为我司的重点用户，享受我司提供的VIP等级的维护与服务。

即：在本项目的后续服务计划中，下述所有售后服务内容、标准服务

项目（服务指标）和专项服务项目（专项服务指标），均可为甲方提

供。

同时为了更贴近地为甲方服务，我们制定以下特别服务指标：

指定骨干工程师提供技术支持服务，保证双方在全面了解的基础

上，甲方能得到我司最优质的服务。

所有参与本项目的开发和实施人员，均需直接或者间接按照流程

规定参与服务支持，以保证顺利交接。

全天候服务：提供7×24小