党群沟通实务操作考核试题及答案.pdfVIP

党群沟通实务操作考核试题及答案

党群沟通实务操作考核试卷

一、单项选择题（每题2分，共20题，40分）

1.党群沟通的根本目的是（）

A.传达上级政策精神

B.收集群众意见建议

C.密切党同人民群众的血肉联系

D.解决具体民生问题

2.下列不属于党群沟通基本原则的是（）

A.政治性原则

B.平等性原则

C.保密性原则

D.实效性原则

3.群众通过“12345”政务服务热线反映问题，属于党群沟通的（）渠道

A.传统面对面沟通

B.新媒体平台沟通

C.信访渠道

D.固定热线渠道

4.在处理群众紧急诉求时，党群工作者首先应（）

A.记录诉求细节

B.安抚群众情绪

C.立即协调相关部门

D.告知处理流程

5.党群沟通中，“换位思考”的核心要求是（）

A.站在部门立场解释政策

B.站在群众立场理解需求

C.优先考虑领导指示

D.平衡各方利益关系

6.以下不属于有效倾听技巧的是（）

A.适时点头回应

B.中途打断提出质疑

C.用“嗯”“是的”等语气词互动

D.重复确认关键信息

7.开展党群座谈会时，主持人的核心职责是（）

A.多宣讲政策文件

B.控制会议节奏，引导发言

C.记录所有发言内容

D.对群众诉求当场拍板

8.对于群众反映的复杂问题，党群工作者的正确处理流程是（）

A.直接转办→跟踪反馈→分类登记

B.分类登记→协调办理→跟踪反馈

C.现场解决→记录归档→回访群众

D.上报领导→等待批复→回复群众

9.新媒体时代党群沟通的特点不包括（）

A.传播速度快、覆盖面广

B.互动性强、反馈及时

C.信息单向输出为主

D.群众表达渠道多元

10.撰写党群沟通工作报告时，应重点突出（）

A.活动形式的创新性

B.问题解决的实效性

C.参与人数的规模

D.会议记录的完整性

11.群众对政策不理解产生抵触情绪时，党群工作者应（）

A.强调政策的强制性

B.用通俗语言解释政策背景和目的

C.批评群众觉悟不高

D.推荐其他咨询渠道

12.以下属于党群沟通“闭环管理”环节的是（）

A.群众反映问题→转办部门

B.部门办理→结果公示

C.问题登记→初步研判→协调办理→结果反馈→满意度回访

D.群众满意度调查→撰写报告

13.在党群沟通中，运用“非语言沟通”方式不包括（）

A.微笑和眼神交流

B.拍拍群众肩膀以示鼓励

C.严肃表情传递政策权威

D.倾听时身体前倾

14.老旧小区改造中，为收集居民意见，最有效的沟通方式是（）

A.仅通过小区公告栏发布通知

B.召开居民代表座谈会并入户走访

C.在业主微信群发起投票

D.由物业公司代为收集

15.群众对处理结果不满意，要求再次沟通时，党群工作者应（）

A.坚持原结果不变

B.耐心听取新诉求，重新协调

C.推荐上级部门处理

D.解释“结果已出，不可更改”

16.党群沟通中的“信息对称”是指（）

A.群众与干部掌握信息完全一致

B.政策制定者与执行者信息一致

C.党组织及时、准确向群众传递信息，并有效收集群众反馈

D.部门之间信息共享

17.处理群体性诉求时，党群工作者首要任务是（）

A.立即向上级汇报

B.稳定群众情绪，避免矛盾激化

C.承诺满足所有要求

D.查找诉求根源

18.以下不属于党群沟通文书的是（）

A.群众来访登记表

B.政策解读宣传单

C.部门工作总结报告

D.党委会议记录

19.运用“大数据”技术优化党群沟通，主要体现在（）

A.替代人工沟通

B.分析群众诉求热点，精准施策

C.自动生成回复模板

D.监控群众言论

20.党群沟通工作的评价标准核心是（）

A.群众满意度

B.问题办结率

C.沟通活动次数

D.媒体报道数量

二、多项选择题（每题3分，共10题，30分）

1.党群沟通的主要内容包括（）

A.政策宣传与解读

B.民意收集与反馈

C.矛盾化解与疏导

D.困难帮扶与慰问

2.常见的党群沟通渠道包括（）

A.领导干部接访日

B.“两代表一委员”联系群众制度

C.社区“居民议事会”

D.政务服务平台（APP、小程序）

3.提升党群沟通实效性的方法有（）

A.建立常态化沟通机制

B.提高干部沟通能力培训

C.简化诉求处理流程

D.仅依靠传统沟通方式