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社区居家养老服务标准化操作指引

前言

随着我国人口老龄化程度不断加深，社区居家养老因符合“原

居安养”的传统养老需求，已成为养老服务体系的核心支撑。然而，

部分地区服务存在操作不规范、质量参差不齐、安全隐患突出等问

题，严重影响老年人的服务体验与生命健康。为规范服务行为、提

升服务质量、保障服务安全，依据《中华人民共和国老年人权益保

障法》《“十四五”民政事业发展规划》等法律法规及政策要求，结

合社区居家养老服务实践，制定本标准化操作指引。

1总则

1.1编制目的

明确社区居家养老服务的操作规范与质量要求，为服务机构、

一线人员提供可落地的执行指南，推动服务从“碎片化”向“标准化”、

从“经验化”向“专业化”转型，确保老年人获得安全、优质、贴心的

居家养老服务。

1.2适用范围

本指引适用于城乡社区居家养老服务机构（含社区养老服务中

心、日间照料中心、专业化养老服务企业等）为60周岁及以上居

家老年人提供的生活照料、健康管理、精神慰藉、居家环境适配等

服务。

1.3基本原则

1.以人为本：以老年人需求为核心，尊重其意愿与习惯，保护

隐私与人格尊严。

2.安全优先：将老年人安全置于首位，防范服务过