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高级家政服务师考试试题及答案解析

（含答案及解析）

姓名：科室/部门/班级：得分：

题型单选多选题判断题填空题简答题案例分析题总分

题

得分

一、单选题（共20分）

1.在家政服务过程中，若服务人员需要暂时离开服务现场处理紧急事务，以下哪种

做法最符合职业规范？

（）A.直接告知客户“我出去一下，马上回来”

（）B.撂下工作，通过电话联系客户约定稍后返回时间

（）C.在确保安全的前提下，向客户说明情况并短暂离开

（）D.忽略客户正在进行的任务，优先处理个人事务

2.家庭保洁服务中，针对不同材质的表面（如木质地板、玻璃家具），应采用不同的

清洁剂。以下哪项做法存在安全隐患？

（）A.木质地板使用中性清洁剂配合软拖清洁

（）B.玻璃表面使用酸性清洁剂增强去污效果

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（）C.微纤维抹布用于多区