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2025年宠物殡葬服务满意度监控合同

鉴于委托方（以下简称“甲方”）希望监控其宠物殡葬服务满意度，并委托服务方（以下简称“乙方”）提供专业的满意度监控服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，经友好协商，达成以下协议：

第一条服务范围与内容

1.1乙方负责根据甲方需求及行业最佳实践，设计、执行、分析宠物殡葬服务满意度监控方案，并定期向甲方提交监控报告。

1.2监控范围包括但不限于：

(a)客户在预约咨询阶段的体验，包括响应速度、信息提供充分性、咨询人员专业度；

(b)客户在宠物接运阶段的体验，包括车辆卫生、人员态度、过程安抚；

(c)客户在告别仪