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茶百道门店运营考试题目及答案

一、单选题（每题2分，共20分）

1.茶百道门店日常运营中，以下哪项不属于标准操作流程（SOP）的范畴？

A.点单流程

B.储存管理

C.客户投诉处理

D.自由调配库存

2.在茶百道门店，以下哪种行为不符合服务规范？

A.微笑服务

B.快速响应客户需求

C.未经允许调整饮品配方

D.主动提供饮品推荐

3.茶百道门店的库存管理中，以下哪项是关键指标？

A.库存总金额

B.库存周转率

C.库存占地面积

D.库存种类数量

4.茶百道门店的清洁卫生标准中，以下哪项要求最为严格？

A.地面清洁

B.桌椅擦拭

C.冰箱内部消毒

D.垃圾桶清理

5.茶百道门店员工培训中，以下哪项内容通常不被包含？

A.产品知识培训

B.服务技能培训

C.财务管理培训

D.沟通技巧培训

6.茶百道门店的营销活动策划中，以下哪项是重点考虑因素？

A.活动预算

B.活动时间

C.活动地点

D.