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社区治理经验亮点做法

为深入贯彻落实县委、县政府关于加强社区网格化管理推进基层社会治理现

代化的部署和要求，进一步健全和完善社区综合服务管理体系，使社区网格化管

理覆盖更加全面、资源配置更加合理、管理服务更加高效，城市社区创新实施“*”

工作法，突出织成一张网、点亮一盏灯、树起一杆旗、赢得一片心的工作目标，

全力打造社区网格化管理工作新格局。

一、全面掌握信息，充分发挥网格员“三活”作用

网格员通过电话摸排、入户走访、信息采集、民主评议、治安巡查等方式，

全面掌握网格内的党群信息、综合治理、信访稳定、公共设施、人员流动等情况，

成为本区域的“活户籍、活档案、活地图”。“活户籍”即要掌握管辖区域范围

的人口情况、房屋所属情况，落实流动人口以房管人的工作机制，准确掌握人户

分离情况。“活档案”即对自己网格内的各类人员和家庭基础信息数据清晰明了，

做到每户家庭信息铭记于心。“活地图”即要掌握管辖区域范围内的地理方位、

单位、楼宇、商户等情况，做到心中有地图手中有蓝图。通过网格面对面，实现

人到网格中去，在网格中察民情、访民意、解民忧、促和谐，成为发现、受理、

处置、协调、报告第一人，有效地避免了工作“盲区”和“真空”，实现社区管

理服务全覆盖。

二、完善工作体系，实现网格管理“四化”目标

*、划清网格布局，实现网格管理“精细化”。城市社区根据小区、楼栋、

人口分布等综合因素，将城区*个小区，*户，划分成*个居民网格。将城区内的

规模较大的企业、学校、医院、商场、集贸市场等人口密集场所划分成*个专属

网格。居民网格配有*个专职网格员，*个兼职网格员。专属网格配有*个专职网

格员，*个兼职网格员。同时制作社区网格分布图,布局图细化到每栋、每单元、

每户,并在社区进行公开。

*、创新工作机制，实现网格管理“规范化”。探索建立社区办督导考核、

社区“全面落实、网格定位管理、区域专人负责”的工作责任机制，构建“属地

成网、网中有格、格中有责、责任到人、管理到位、服务到家”的工作体系。要

通过建立信息收集机制、协调处理机制、督查反馈机制等各项配套制度，明确工

作职责，规范工作制度，促进党建网格规范运行。

*、建立专职机构，实现网格管理“规范化”。成立城市社区社会治安综合

治理中心，配备专职主任。组建社区网格化协调指挥中心，由社区党工委书记*、

社区办主任*担任主任。负责利用网格化管理信息系统和手机APP软件，落实县

网格化协调指挥中心交办的任务、接收社区网格化服务站上传未能解决的事件和

受理群众反应的问题、协调调度指挥、跟踪督办落实、处理结果评价等。组建社

区网格化服务站，由社区公共中心主任、党支部书记担任主任。负责组织专、兼

职网格员利用网格化管理信息系统和收集APP软件，开展采集基础信息、上报

社情民意、化解矛盾纠纷、排查安全隐患、收集不稳定信息、开展治安巡防、了

解重点人员、服务特殊人群等工作。

*、依托智慧社区，实现网格管理“现代化”。以智慧社区平台为依托，建

立社会综合治理平台，设立*个工作席位，将全县重点区域、重要场所、关键部

位、街道小区、医院学校等纳入平台管理，与*个社区综治中心、*个职能部门联

网共享、互联互通，实现信息收集、事件督办、信息反馈、部门联动信息化。以

地理空间信息和人口基本信息为基础，将全县*个社区划分为*个网格，对每个网

格的人、地、事、物、组织五大要素进行精确普查、定位和系统编码，建立以人

口和房屋管理为主要内容的数据库。以“互联网+”智慧社区平台为依托，以“互

联网+党建+服务+综治+品牌+文化+管理”为内容，以保基本保群众感受度为

原则，稳步推进“社区大脑”、智慧治理中心平台、智慧小区的建设，以打造网

格化工作组织管理格局，将“三全四化”（“三全”指全天侯、全过程、全方位，

“四化”指规范化、亲情化、个性化、专业化）管理要求延伸至“末梢神经”，

实现全方位信息化便民服务。

三、党建引领网格，实现综合治理能力“五提升”宗旨

*、充分发挥社区基层党组织作用，积极推行“党建引领+网格化管理”模式，

全面提升社区基层社会治理能力。在城区*个网格中打造“网格+党小组+志愿服

务”模式，将党小组建在网格上，将党员活动融入到网格中。认真开展党员亮牌

示范，党员责任区、无职党员设岗定责等服务载体，建立完善在职党员在居住社

区的发挥作用机制，不断完善在职党员向社区党组织报到制度，充分发挥社区内

党员干部、教师、法律专家、文体爱好者