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软考中级信息系统监理师案例分析题集2025

年真题解析

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

试卷内容

案例一

某省建设一批智慧城市项目，采用公开招标方式选择承建单位。A公司中标，

项目合同总额为5000万元，工期为18个月。项目启动后，监理方发现A公司项目

组织结构不合理，关键岗位人员不到位，且未按合同要求及时提交项目实施计划。

同时，业主方因内部调整，对项目部分需求提出变更，要求A公司增加一项非合同

约定的新功能，并希望缩短项目工期。

作为项目总监理工程师，请分析A公司存在的问题，并指出监理方应采取哪些

措施来纠正这些偏差？针对业主方提出的需求变更和工期缩短请求，监理方应如何

处理？

案例二

某金融机构信息系统升级改造项目，涉及核心业务系统，项目风险较高。项目

实施过程中，由于第三方服务商提供的接口数据质量不达标，导致承建单位开发测

试进度严重滞后。项目组尝试通过增加测试人员、加班加点的方式追赶进度，但效

果不佳，且项目成本持续超支。同时，测试环境与生产环境存在差异，导致部分测

试结果无法完全复现生产环境中的问题。

请分析该项目当前面临的主要问题和原因。作为监理方，应从哪些方面入手，

帮助项目组控制项目进度和成本？针对测试环境与生产环境差异的问题，监理方应

提出哪些改进建议？

案例三

某政府项目进入试运行阶段。在试运行过程中，用户反映系统部分功能操作复

杂，用户体验较差，且系统在处理大量数据时响应速度较慢。同时，项目文档（如

用户手册、操作规程）不完善，导致用户操作困难。承建单位表示将根据用户反馈

进行系统优化，并补充完善项目文档，但优化工作进展缓慢，文档未能及时交付。

请分析试运行阶段出现问题的可能原因。监理方应如何督促承建单位解决用户

反映的问题？为确保项目质量，监理方在项目收尾阶段应重点关注哪些文档资料的

整理和移交工作？

案例四

某企业级ERP系统项目，涉及多个业务部门，需要与多个旧系统进行集成。项

目在实施过程中，由于各部门之间的沟通协调不畅，数据接口标准不统一，导致系

统集成工作困难重重，项目进度严重滞后。此外，项目团队成员之间也存在矛盾，

影响了项目组的整体工作效率。

请分析该项目当前面临的主要管理问题。作为监理方，应采取哪些措施协助业

主方协调各部门关系？如何帮助项目组解决团队内部的矛盾，提升团队协作效率？

案例五

某医院信息系统项目，对数据安全性和系统稳定性要求极高。项目上线初期，

医院网络遭受一次外部攻击，导致部分用户数据泄露，系统服务中断。虽然事件后

迅速采取了补救措施，恢复了系统运行，但事件给医院带来了不小的损失和负面影

响。事后调查发现，项目实施过程中虽然进行了安全测试，但安全防护措施配置不

足，安全意识培训不到位。

请分析该项目在信息安全方面存在的不足。作为监理方，在项目实施过程中应

重点监督哪些方面的安全管理工作？为防止类似事件再次发生，请提出加强医院信

息系统安全防护的建议。

试卷答案

案例一

A公司存在的问题：

1.项目组织结构不合理，缺乏有效的管理层次和职责划分。

2.关键岗位人员不到位，可能导致项目实施关键活动无法有效开展。

3.未按合同要求及时提交项目实施计划，违反了合同约定，可能影响项目后

续工作安排。

监理方应采取的措施：

1.发出监理通知单，要求A公司立即整改项目组织结构，明确关键岗位人员

并报备。

2.审核A公司提交的项目实施计划，确保其完整性、合理性和可行性，必要

时要求其修订。

3.对A公司的整改情况进行跟踪和检查，确保问题得到有效解决。

针对业主方需求变更和工期缩短请求的处理：

1.监理方应首先与业主方沟通，确认变更请求的必要性和可行性，并评估其

对项目范围、进度、成本和质量的影响。

2.要求业主方正式提出书面变更请求，并履行合同约定的变更审批程序。

3.组织业主方、承建单位共同评估变更影响，若变更被批准，应监督承建单

位修改项目计划，并补充相应的监理措施。对于工期缩短，需特别关注是否会影响

资源投入、质量保证和风险控制。

案例二

该项目当前面临的主要问题和