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标杆创建流程与指标设定简答试题库及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.标杆创建第一步通常是（）

A.选择标杆对象B.现状评估C.制定方案

答案：B

2.内部标杆主要参考（）

A.行业最佳B.企业内部优秀部门C.竞争对手

答案：B

3.标杆指标应具有（）

A.模糊性B.可衡量性C.随意性

答案：B

4.收集标杆数据不常用的方法是（）

A.问卷调查B.凭空想象C.实地考察

答案：B

5.标杆创建的目标是（）

A.维持现状B.超越标杆C.降低标准

答案：B

6.设定标杆指标首先要考虑（）

A.领导喜好B.企业战略C.员工意见

答案：B

7.标杆对比分析主要是找（）

A.相同点B.差异C.新方向

答案：B

8.外部标杆不包括（）

A.同行企业B.上下游企业C.企业车间

答案：C

9.标杆指标更新频率一般取决于（）

A.员工心情B.企业发展和环境变化C.领导要求

答案：B

10.标杆创建的持续改进环节重点是（）

A.总结经验B.批评员工C.更换标杆

答案：A

多项选择题（每题2分，共10题）

1.标杆创建流程包含（）

A.规划B.数据收集C.对