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质量管理体系与质量改进案例分析试卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题（请将正确选项的字母填在括号内）

1.根据《质量管理体系要求》（ISO9001：2015），组织建立、实施、保

持和持续改进质量管理体系的目的之一是（）。

A.证明其满足顾客要求和适用法规要求的能力

B.旨在通过满足顾客要求来增强顾客满意

C.最大程度地降低组织运营成本

D.完全消除组织内部的所有错误和缺陷

2.以下关于质量管理体系“过程方法”原则的描述中，哪一项是正确的？

（）

A.强调将相互关联的过程作为系统进行管理，可以更高效地得到期望的

结果

B.要求组织必须识别并记录每一个操作步骤

C.适用于组织内部的所有活动，但不必考虑外部环境

D.目的是减少过程之间的相互依赖性

3.在质量管理体系中，为确保过程的有效运行和控制，组织应确定必要的

（）。

A.资源需求、过程步骤和职责

B.风险和机遇以及所需的控制措施