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导医职业心理测试题

指导语

您好！本测试旨在评估您是否具备导医职业所需的核心心理素

质。导医作为医疗服务的“第一窗口”，需具备良好的沟通能力、共

情能力、情绪管理能力、应变能力及责任心。请根据您的第一反应选

择最符合的选项（每题仅选一项），答案无对错之分，真实作答方能

反映您的职业心理特质。

一、沟通与共情能力（共4题）

1.当一位老年患者因听力不佳反复询问挂号流程时，您会：

A.直接帮其填写挂号单，避免重复解释

B.放慢语速、提高音量，配合手势耐心解释，确认其理解后再离

开

C.递上流程指示牌，让其自行查看

D.请家属协助沟通，减少自己的工作量

2.有患者因等待时间过长情绪激动，抱怨“导医不作为”，您

会：

A.回应“我也没办法，医院人就是多”，与其争论

B.先道歉“让您久等了，我理解您的着急，我们一起看看怎么解

决更快”，再协调资源

C.避开患者，找其他同事处理

D.告诉患者“所有流程都按规定，请耐心等待”

3.一位外地患者因方言不通无法清晰描述症状，您会：

A.让其书写病情，减少口头沟通成