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社区服务中心工作人员职责工作手册（标准

版）

第1章总则

1.1目的

1.2适用范围

1.3基本原则

1.4工作目标

第2章组织架构与职责

2.1组织架构

2.2职责分工

2.3工作流程

2.4内部协调

第3章日常行政管理

3.1考勤管理

3.2文件管理

3.3会议室管理

3.4资产管理

3.5环境卫生管理

第4章服务台与咨询接待

4.1服务台运作规范

4.2咨询接待流程

4.3投诉受理与处理

4.4信息发布与引导

第5章社区服务项目执行

5.1养老服务

5.2医疗保健服务

5.3教育培训服务

5.4文体活动服务

5.5助残服务

第6章社区活动策划与组织

6.1活动需求调研

6.2活动方案策划

6.3活动宣传与报