四川大学666管理学考研2022年真题分享.pdfVIP

四川大学666管理学考研2022年真题分享

四川大学2007年攻读硕士学位研究生入学考试试题

考试科目：管理学

科目代号：666

适用专业：行政管理、教育经济与管理、社会保障〔资料在至善川大考研网〕

第一局部共答题〔共120分〕

一、名词解释〔每题5分，共30分〕

1、管理

2、鼓励

3、效益原理

4、前馈控制

5、组织构造

6、管理伦理

二、判断分析〔每题10分，共30分〕

1、管理必须注重科学性与艺术性的结合。

2、管理学中的指导就是指指导者。

3、按照亚当斯密的观点，分工可以带来效率的大大进步就是因为节省了工作时间。

三、简答题〔每题8分，共24分〕

1、简述管理中直线和参谋关系的处理。

2、比拟集体决策和个人决策。

3、比拟指导的正式权利〔职位权利〕和非正式权利〔个人权利〕。

四、阐述题〔每题12分，共36分〕

1、评述目的管理理论。

2、阐述如何实现有效沟通。

3、阐述如何理解管理创新。

第二局部分答题〔共30分〕

第一模块：报考行政管理专业考生作答

一、案例分析〔共30分〕

案例1

张民最近由某总公司委派到下属的炼油厂，担任炼油厂厂长助理，以协助该厂搞好管

理工作。张民毕业于某名牌大学，主修企业管理。

到炼油厂上班的第一周，张民深化车间体察“民情〞。一周后他不仅对工厂的消费流

程已了如指掌，同时也发现消费效率低下工人们怨声载道，他们认为在车间工作很脏，噪

音又大。工厂对他们的工作环境压就没有改善性措施，一年四季他们常常要忍受气温从冬

天的零10摄氏度到夏天的40摄氏度的剧烈变化，而且报酬也少得可怜。

在第一周里张民还看了工厂工人的有关记录，从中他获得以下信息：工厂以男性为

主，约占92.5%，60%的工人年龄处于25至35岁，26%的工人在25岁以下，14%在

35岁以上。工人的文化程度低下，66%的人小学毕业，初高中毕业的占32%，具有专、

技校学历的仅占2%。任职时间较短，50%的人在炼油厂工作仅1年或更短，30%的人工

作不到5年，工作5年之上的仅占20%左右。

张民将他一周来所理解的情况向钱厂长做了汇报，同时向他提出自己的一些想法：

“厂长，与车间工人们在一起，我发现他们的某些需要没有得到满足，我们厂要想真正把

效率搞上去，必须首先想方法去满足他们的需要。〞没想到钱厂长却振振有词地说：“要

满足工人们的需要？你知道，他们是被金钱驱动着，而我们是被成就鼓励着。他们所关心

的仅仅是通过工作获得外在的报酬，如能拿到多少工资。他们根本不关心内在的报酬。〞

钱厂长稍停顿了一下，语气更为激愤：“小张，你在车间一周也看到了吧。工人们很懒，

他们逃避责任，他们不全力以赴。问题在于，他们对工作本身根本不关心。〞钱厂长的一

席话使张某颇为吃惊。他认为钱厂长对工人们的评价不太正确。通过与工人们一周的接触，

他觉得理解工人，也相信工人。

于是，张民准备第二周向所有的工人发出调查问卷，以便确定出工人们有哪些需要找

到哪些需要，并且哪些需要已被满足，哪些未被满足。他希望通过问卷调查结果来说服厂

长，重塑工厂工人的士气。在问卷中，他根据对工人工作的重要程度排列了15个因素，

每个因素都涉及他们的特定工作。调查问卷的结果显示，工人们并不认为他们懒惰，只要

工作适宜，他不在乎做额外的工作。工人们还要求工作具有挑战性，能运用创造性，并激

发他们的潜力，比方：他们希望工作复杂多样，能让他们多动脑筋，并提供良好的回报。

此外，工人们表达了工作中需要友谊的愿望。他们乐于在良好的合作关系中工作并互相帮

助，分享快乐和忧愁，并且能理解到怎样才能把工作做得更好。由此，张民得出了一个简

单的结论，即导致工人愤怒情绪和低下的消费效率的最主要原因是：报酬低、工作单调和

人情冷漠。

问题：

〔1〕厂长和小张对该厂的工人各自作了何种“人性假定〞？正确的做出人性假定对搞

好管理工作有何意义？〔10分〕

〔2〕根据小张的调查，假如你是厂长你将采取什么方法