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维护社会稳定典型案例及经验做法

前两年我在社区做网格员，每天打交道的都是街坊邻居的“柴米油

盐”，但慢慢发现，这些看似琐碎的小事，其实都连着社会稳定的

“神经”。就像今年春天发生的一件事，让我对“维护社会稳定典型

案例及经验做法”有了更深刻的体会——那不是什么惊天动地的大事，

却是我们基层最常遇到的“小矛盾”，但处理好这件事，反而让我明

白，维护社会稳定，真的是“细节里藏着大文章”。

一、一个“漏水”引发的邻里矛盾：从“剑拔弩张”到“握手言和”

记得那是一个周三下午，我刚到社区办公室，就听见楼下传来争吵声，

夹杂着摔东西的脆响。我赶紧跑下楼，只见两户邻居堵在楼道里，楼

上的王阿姨叉着腰，对着楼下的李叔喊：“你家阳台漏水漏到我家天

花板上，墙皮都泡软了，你还说不是故意的？今天不赔我装修钱，这

事没完！”李叔也急红了眼：“我家装修都半年了，就上周刷的乳胶

漆，你家墙皮掉下来关我什么事？别是想讹我吧！”周围围了一圈看

热闹的居民，有人劝“都是邻居，消消气”，但两人谁也听不进去，

眼看就要动起手来。

我赶紧上前拉住两人，把他们请到社区调解室，先给每人倒了杯水，

说：“王阿姨，李叔，我知道这事儿让你们心里都不舒服，先喝口水

冷静下，咱们慢慢说。”等两人情绪稍微平复了些，我才拿出手机，