关于ISO9001和ISO9004的区别说法正确的是( ).pdfVIP

关于ISO9001和ISO9004的区别说法正确的是()

A.ISO9004比ISO9001质量管理体系有效和高效

B.ISO9001不是质量管理体系的要求

C.ISO9001用于认证或合同目的

D.ISO9004建立顾客满意和产品质量的目标

答案：

D．ISO9004建立顾客满意和产品质量的目标

解析：

本题考察ISO9001与ISO9004标准的核心区别。正确选项D的解析如

下：

ISO9004标准全称为《质量管理体系业绩改进指南》，其第4章明确要

求组织建立顾客满意和产品质量的目标体系，这是该标准追求持续改进的

核心特征。

错误选项分析：

A.表述错误。ISO9004不能替代ISO9001的符合性要求，两者功能不

同：ISO9001是认证依据，ISO9004是改进指南，不存在更有效的比较关

系。

B.完全错误。ISO9001正是规定质量管理体系要求的核心标准，标题即

为《质量管理体系要求》。

C.片面表述。虽然ISO9001可用于认证，但该选项未体现其作为基础要

求标准的本质特征，且题目问的是区别而非单一标准功能。

关键区分点：

ISO9001：提供认证基础，关注合规性（shall条款）

ISO9004：提供卓越绩效模式，关注成熟度（should建议）