客户投诉登记表1.pdfVIP

客户投诉登记表1

一、客户基本信息

姓名：＿____

联系方式：＿____

地址：＿____

二、投诉日期

＿____年_____月_____日

三、投诉渠道

电话：＿____

邮件：＿____

在线客服：＿____

现场投诉：＿____

四、被投诉对象信息

公司名称：＿____

联系人：＿____

联系电话：＿____

五、投诉内容

（一）产品质量问题

1、问题描述

购买的产品名称出现具体质量问题，如零部件损坏、性能不达标等。

例如，在使用X天后，产品具体部件发生故障，导致产品无法正常使

用的具体情况。

2、影响

严重影响了正常使用，耽误了具体事务，造成了一定的经济损失，

如列举相关费用，如维修成本、因产品问题导致的业务延误损失等。

3、期望解决方案

希望能够免费更换新的产品部件，或者直接更换全新的产品，并对

因产品质量问题造成的损失给予相应赔偿。

（二）服务态度问题

1、问题描述

在与该公司客服沟通具体事项时，客服人员态度恶劣，语气不耐烦，

对提出的问题敷衍了事，没有给予实质性的帮助。

2、影响

客户体验极差，对该