通讯公司网络工程师维护服务绩效考评表.docxVIP

通讯公司网络工程师维护服务绩效考评表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入部门

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

网络稳定性与故障处理效率

核心网络设备故障率

35%

低于2%

故障率每高于目标值1%，该项得分扣减5%

故障平均响应时间

30分钟内

响应时间每超过目标值10分钟，该项得分扣减3%

故障平均解决时间

4小时内

解决时间每超过目标值30分钟，该项得分扣减2%

重大网络事件零发生

0次

发生1次重大网络事件，该项得分为0

客户反馈的故障问题解决率

95%

解决率每低于目标值5%，该项得分扣减4%

网络性能优化与资源利用率

网络带宽利用率

25%

80%-100%

利用率低于80%，每低5%，该项得分扣减3%；利用率超过100%，每超过5%，该项得分加2%

网络延迟指标

平均延迟低于50ms

平均延迟每高于目标值10ms，该项得分扣减2%

网络丢包率

低于1%

丢包率每高于目标值0.1%，该项得分扣减3%

优化建议采纳并实施数量

至少