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法制办信访工作总结报告范文

第一章年度工作总览

1.1信访总量与结构

本年度，法制办共接待群众来访2847批次4126人次，

同比批次下降6.2%，人次下降8.7%。其中，初信初访1903

批次，占总量66.9%；重复访638批次，占22.4%；越级访

306批次，占10.7%。从问题领域看，征地拆迁类1045批

次，城乡规划类486批次，行政执法类392批次，劳动社保

类317批次，其余为历史遗留、产权纠纷、信息公开等。

1.2办理质效指标

法定期限内办结率98.6%，群众满意率91.4%，同比提升

3.1个百分点；一次性化解率76.8%，提升5.4个百分点；

经复查复核仍维持原办理意见的47件，占办结总量1.7%，

为近三年最低。

1.3风险等级评估

对306件越级访进行“红、橙、黄”三级预警，其中红

色42件、橙色91件、黄色173件。红色事项全部纳入党

政领导包案，橙色事项由法制办牵头成立专班，黄色事项交由

属地街道限期化解。

第二章制度机制升级

2.1全流程闭环再造

将“登