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关于低压居民电能表串户问题的分析

发表时间：2020-12-31T08:01:20.557Z来源：《福光技术》2020年21期作者：兰智强

[导读]串户问题不仅容易造成客户间电费纠纷，引发客户投诉，还有可能引发舆情，严重损害企业形象。

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摘要：近年来，低压居民电能表串户问题时有反复，不仅容易造成客户间电费纠纷，引发客户投诉，还有可能引发舆情、损害企业形

象。本文通过对串户的主要原因进行分析，提出串户排查方法与预防措施的一些思考，供相关人员在日常工作中进行参考，从源头上解决

串户问题。

关键词：低压；串户；检查；预防

低压居民电能表串户，简单来说，是指低压居民实际用电量和抄录的电表数据不匹配，举个简单的例子：用户A的电能表抄录了用电

户B的实际用电电量，而用户B的电能表抄录的则为用户A的实际用电量，换句话说，A、B两用户互缴电量电费。串户的一般表现有：

表计线路接错、表位串户、现场标识错误及系统中客户档案错误。串户问题不仅容易造成客户间电费纠纷，引发客户投诉，还有可能引发

舆情，严重损害企业形象。

1.造成串户的主要原因分析

从责任归属来看，造成串户的主要原因有以下四种情况：

一是因客户自行进行表线改造时未能正确按原有的接线方式恢复供电，造成原有正常