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建筑单位客户管理制度（3篇）

第一篇建筑单位客户分级与分类管理制度

第一章总则

第一条为明确客户分类标准，实现“差异化服务、精准化维护”，

提升客户合作质量与忠诚度，依据公司经营战略及建筑行业客户特性，制

定本制度。

第二条本制度适用于公司所有建筑类客户，包括政府及事业单位

（如住建局、城投公司）、房地产开发企业、工业及商业企业（自建厂房

/办公楼）等。

第三条管理原则：坚持“以客户价值为核心，兼顾合作潜力与风

险”，动态调整客户级别，确保资源向高价值客户倾斜。

第二章客户分类与分级标准

第一条客户分类（按合作类型）

根据客户需求与项目属性，将客户分为3类，明确服务重点：

客户类别典型客户示合作特点服务重点

例

政府及事业住建局、城项目规模大严格按政策

单位