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智能家居系统维护合同

甲方（服务提供方）：[填写公司全称]

法定代表人/负责人：[填写姓名]

统一社会信用代码：[填写代码]

地址：[填写公司地址]

联系电话：[填写公司电话]

电子邮箱：[填写公司邮箱]

乙方（服务接受方）：[填写个人姓名或公司全称]

法定代表人/负责人：[如适用，填写姓名]

地址：[填写地址]

联系电话：[填写电话]

电子邮箱：[填写邮箱]

根据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就乙方拥有的智能家居系统维护服务事宜，经友好协商，达成如下协议：

第一条维护服务范围

1.1本合同项下维护服务的对象为乙方位于[填写具体地址]的智能家居系统，包括但不限于：

（1）智能照明系统：[列举具体设备型号或区域，如：全屋主灯、客厅智能开关、走廊人体感应灯等]；

（2）智能安防系统：[列举具体设备型号或区域，如：门口高清摄像头、卧室门窗传感器、智能门锁（型号：XXX）、室内报警主机等]；

（3）智能环境控制系统：[列举具体设备型号或区域，如：主卧室空调（型号：XXX）、客厅温湿度传感器、智能新风系统（型号：XXX）等]；

（4）智能影音系统：[列举具体设备型号或区域，如：家庭影院投影仪（型号：XXX）、环绕音响系统（品牌：XXX）、智能电视控制面板等]；

（5）智能窗帘/遮阳系统：[列举具体设备型号或区域，如：客厅电动窗帘、卧室智能遮阳帘等]；

（6）智能门铃/对讲系统：[列举具体设备型号，如：智能视频门铃（型号：XXX）]；

（7）智能水/电/气表联动系统：[列举涉及智能表具及网关的部分]；

（8）智能家居中心控制面板/手机应用程序/云平台服务：[明确包含哪些中心控制设备或APP平台]。

上述设备清单作为本合同附件一，经双方确认后为本合同不可分割的一部分。若系统范围发生变更，需经双方书面确认。

1.2维护服务内容包括但不限于：

（1）预防性维护：每年至少[填写次数]次对上述列明系统进行远程或现场检查、诊断、固件升级（在乙方同意或系统要求情况下）、清洁保养等，以保障系统正常运行。

（2）故障排除与维修：对乙方在使用过程中发现的上述系统及其设备的软硬件故障，提供远程诊断指导。如远程无法解决，经乙方同意后提供现场维修服务，包括故障诊断、修复或更换损坏部件（更换部件费用按本合同第五条约定执行）。

（3）性能优化：根据乙方需求或系统运行状况，提供智能场景、联动规则的优化配置服务。

（4）技术咨询：就乙方在使用智能家居系统过程中遇到的问题，提供电话、在线或现场的技术咨询。

1.3维护服务方式以远程维护为主，当远程维护无法解决问题或出现硬件故障时，甲方应提供现场维护服务。紧急情况下的优先响应方式由双方另行协商确定。

第二条服务期限与时间

2.1本合同项下维护服务期限自[填写起始年月日]起至[填写终止年月日]止，为期[填写年数]年。

2.2标准服务时间为工作日[填写时段，如：上午9:00至下午6:00]。

2.3紧急服务：对于可能影响安全的紧急故障（如门锁失灵、严重安防报警等），甲方承诺在接到乙方通知后[填写时间，如：15分钟]内响应，并尽快安排处理。紧急服务的具体定义和费用标准见本合同第五条。非紧急情况下的故障申报，甲方承诺在接到乙方通知后[填写时间，如：2个工作小时]内与乙方联系，安排后续处理。节假日服务按标准服务时间执行，或另行协商。

第三条服务响应与执行

3.1故障申报：乙方发现系统问题时，应立即通过[填写联系方式，如：甲方客服热线XXX或指定APP报修平台]通知甲方，并尽可能提供故障现象描述、发生时间、相关设备信息等。

3.2响应时间：甲方在接到乙方故障申报后，将进行记录并安排处理。对于非紧急故障，甲方将在[填写时间，如：4个工作小时]内与乙方联系，确认故障详情并告知处理计划。对于紧急故障，按2.3条执行。

3.3服务执行：

（1）远程服务：甲方技术人员将通过远程登录等方式尝试解决问题。

（2）现场服务：如需现场服务，甲方将在与乙方约定的时间内派遣技术人员到达乙方指定地点。如需夜间或节假日上门，可能产生额外的服务费用，具体标准见本合同第五条。

（3）备件更换：维修过程中需更换备件时，备件费用及上门费（如产生）由[根据合同约定填写，如：甲方承担/乙方承担]。更换的备件保证为全新正品，并享有与原设备同等的保修期（若适用）。

（4）服务记录：甲方应对每次提供的服务进行详细记录，包括服务日期、时间、内容、处理人员、使用的备件（如有）等，并可能向乙方提供服务单据或电子记录。

第四条双方权利与义务

4.1甲方的权利与义务