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2026年民航业乘务长培训试题

一、单选题（共10题，每题2分，合计20分）

1.在处理旅客突发疾病时，乘务长首先应采取的措施是？

A.立即通知机长并备降

B.立即进行心肺复苏

C.让旅客自行休息观察

D.保持冷静并询问旅客症状

2.以下哪种行为属于乘务员在客舱内禁止的行为？

A.为旅客提供应急设备讲解

B.与旅客进行闲聊聊天

C.检查旅客行李安全

D.维护客舱秩序

3.飞行中遇到鸟击时，乘务员应首先？

A.立即疏散旅客

B.检查机翼损伤情况

C.报告机长并协助灭火

D.播放紧急广播

4.在执行国际航班任务时，乘务长需要特别注意？

A.旅客的国籍和签证问题

B.客舱的娱乐系统运行

C.餐食的口味调整

D.客舱的温度设置

5.以下哪种情况属于旅客的非法携带品？

A.小瓶装香水

B.打火机

C.免洗洗手液

D.儿童玩具

6.在高空缺氧情况下，乘务员应如何自救？

A.立即佩戴氧气面罩

B.张开嘴巴呼吸

C.深呼吸缓解紧张

D.脱下外套保暖

7.以下哪种机型属于中国民航主力客机？

A.波音737MAX

B.空客A380

C.阿里郎600

D.比奇空中国王

8.在处理旅客冲突时，乘务长应遵循的原则是？

A.优先考虑旅客的合理诉求

B.坚决制服冲突旅客

C.避免直接接