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信息科服务保障自查存在问题及整改措施

为深入落实上级关于信息化服务保障的工作要求，提升信息系统稳定性、数据安全性与服务响应效率，保障单位核心业务连续性，信息科于202X年X月X日至X月X日组织开展了全维度、多层次的服务保障专项自查工作。本次自查以“排查隐患、补齐短板、强化能力、长效巩固”为核心目标，通过现场巡检、日志复盘、压力测试、业务调研等方式，全面梳理信息服务保障各环节的风险点，并制定针对性整改措施，现将自查情况及整改方案报告如下：

一、自查工作开展情况

（一）自查范围与指标

本次自查覆盖6大核心模块23项关键指标，具体包括：

1.核心机房基础设施（UPS、精密空调、消防系统、环境监控等）；

2.业务支撑系统（核心业务系统、子系统、数据库、应用服务器等）；

3.数据安全体系（数据备份、加密、权限管控、泄露监测等）；

4.网络安全防护（防火墙、入侵检测、漏洞管理等）；

5.服务响应机制（报障处理、工单闭环、满意度测评等）；

6.应急处置能力（应急预案、演练效果、物资储备等）。

（二）自查方式与数据支撑

1.现场巡检：完成核心机房37台硬件设备、12个网络节点的逐一排查，形成巡检记录12份，发现硬件隐患7项；

2.日志复盘：调取近3个月核心系统运行日志、网络安全日志共1.2TB，分析异常事件47起，其中高风险事件6起；

3.压力测试：对核心业务系统进行1000并发