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市国土资源局社会评价情况整改报告(2篇)

市国土资源局社会评价情况整改报告（一）

在近期开展的社会评价工作中，市国土资源局收集到了社会各界对我局工作的意见和建议。这些反馈是对我们工作的一次全面审视，为我们改进工作、提升服务质量提供了重要依据。针对评价中反映出的问题，我局高度重视，迅速组织相关人员进行深入分析和研究，并制定了详细的整改方案。现将整改情况报告如下：

一、社会评价反馈问题分析

1.行政审批效率问题：部分企业和群众反映，在办理土地审批、登记等业务时，审批流程繁琐，环节过多，导致办理时间过长。一些项目因为审批不及时而延误了开工建设，影响了企业的经济效益。经过分析，主要原因是审批流程不够优化，部门之间的协调配合不够顺畅，存在信息共享不及时、重复提交材料等问题。

2.土地资源利用不合理：社会评价中指出，存在部分土地闲置浪费的现象，一些工业园区内有大量土地未得到充分利用，同时一些建设用地的规划布局不够科学，导致土地资源的低效配置。这主要是由于在土地供应前的规划和评估不够精准，对企业的用地需求和发展前景预测不足，以及后续的监管措施不到位。

3.服务态度和质量有待提高：有群众反映，在与我局工作人员接触过程中，存在服务态度生硬、缺乏耐心的情况，对群众的咨询和诉求不能及时给予准确的答复和有效的解决。这反映出我们在工作人员的服务意识和业务能力培训方面存在不足，缺乏对群众需求的深入了解和主动服务的意识。

4.信息公开透明度不够：社会各界对我局的信息公开工作提出了更高的要求，认为部分土地出让、规划调整等信息的公开不够及时、全面，公众难以获取到准确的信息。这主要是由于信息公开的渠道和方式不够多样化，信息更新不及时，缺乏有效的监督和考核机制。

二、整改措施及落实情况

1.优化行政审批流程

成立行政审批改革专项小组，对现有的审批流程进行全面梳理和优化。通过减少不必要的审批环节，合并重复的审批事项，将土地审批、登记等业务的办理时间大幅缩短。例如，将原来的土地登记审批流程从15个工作日缩短至7个工作日以内。

建立部门间的信息共享平台，加强各科室之间的沟通协调。实现审批信息的实时共享，避免企业和群众重复提交材料。同时，明确各部门的职责和审批时限，加强对审批过程的监督和管理，确保审批工作的高效进行。

推行“一站式”服务，在政务服务大厅设立综合服务窗口，实现所有国土资源业务的集中受理和办理。为企业和群众提供更加便捷、高效的服务，避免办事群众在不同科室之间来回奔波。

2.加强土地资源利用监管

开展土地闲置专项清理行动，对全市范围内的闲置土地进行全面排查和清理。对闲置时间较长的土地，依法采取征收闲置费、收回土地使用权等措施，督促企业尽快开发利用。目前，已清理闲置土地[X]宗，面积[X]公顷，有效提高了土地资源的利用效率。

加强土地供应前的规划和评估工作，建立科学的土地供应机制。在土地出让前，充分考虑企业的用地需求、产业发展前景和市场情况，合理确定土地用途和供应规模。同时，加强对土地开发利用情况的跟踪监管，建立土地利用动态监测系统，及时掌握土地使用情况，确保土地按照规划要求进行开发建设。

优化建设用地的规划布局，根据城市发展战略和产业布局，合理调整土地利用结构。加强对工业园区的规划和引导，推动产业集聚发展，提高土地的集约利用水平。例如，通过整合园区内的零散土地，建设标准厂房，为中小企业提供更多的发展空间。

3.提升服务态度和质量

加强工作人员的服务意识培训，定期组织开展职业道德和服务规范培训活动。通过案例分析、模拟演练等方式，引导工作人员树立正确的服务理念，增强服务意识和责任感。同时，建立服务质量考核机制，将服务态度和服务质量纳入工作人员的绩效考核体系，对服务质量好的工作人员进行表彰和奖励，对服务态度差的工作人员进行批评教育和整改。

建立健全群众诉求处理机制，设立专门的投诉举报电话和邮箱，及时受理群众的咨询、投诉和建议。对群众反映的问题，实行限时办结制度，确保在规定的时间内给予答复和解决。同时，加强对群众诉求处理情况的跟踪和回访，了解群众的满意度，不断改进工作。

开展业务技能培训，提高工作人员的业务水平和综合素质。定期组织业务知识培训和技能竞赛活动，鼓励工作人员不断学习和掌握新的政策法规和业务知识，提高解决实际问题的能力。

4.提高信息公开透明度

完善信息公开制度，明确信息公开的内容、范围、方式和时限。通过局官方网站、微信公众号、政务微博等多种渠道，及时、全面地公开土地出让、规划调整、行政审批等信息。同时，建立信息更新机制，确保信息的及时性和准确性。

加强对信息公开工作的监督和考核，将信息公开工作纳入科室和个人的绩效考核体系。定期对信息公开情况进行检查和评估，对信息公开不及时、不全面的科室和个人进行督促整改。

开展信息公开宣传活动，提高公