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2026年外卖配送售后服务协议

合同编号：_______

签订日期：_______

甲方（外卖配送平台）：_________________

乙方（外卖配送员）：_________________

一、协议目的

本协议旨在明确甲乙双方在2026年外卖配送过程中，就售后服务事宜的权利、义务及责任，确保外卖配送服务的质量和满意度。

二、服务内容

1.甲方负责提供外卖配送服务，确保配送过程中食品安全、卫生，遵守相关法律法规。

2.乙方作为外卖配送员，负责按照甲方要求完成配送任务，提供优质服务。

3.甲方为乙方提供售后服务，包括但不限于以下内容：

（1）配送过程中出现食品安全、卫生问题，乙方有权要求甲方立即整改，并赔偿乙方因此遭受的损失。

（2）配送过程中，若因甲方原因导致乙方延误配送时间，甲方应给予乙方一定的经济补偿。

（3）配送过程中，若乙方遭受客户恶意投诉，甲方应协助乙方处理，并保护乙方合法权益。

（4）甲方定期对乙方进行培训，提高乙方服务水平和配送技能。

三、权利与义务

1.甲方权利与义务：

（1）有权要求乙方按照协议规定提供优质服务。

（2）对乙方在配送过程中出现的问题进行监督、检查，并及时给予整改意见。

（3）为乙方提供必要的培训和支持。

（4）在乙方遭受恶意投诉时，甲方应予以关注，并保护乙方合法权益。

2.乙方权利与义务：

（1）按照甲方要求提供优质服务，确保配送过