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日常保洁师摸底考试试题及完整版

一、单项选择题（共11题）

1.商家填写下单链接正确的做法是

A.填写后，小星按顺序处理，若有问题18:30前会微信联系说明

B.写完后立马跟小星发个信息，免得小星忘记了

答案：A

解析：商家填写下单链接后，小星会按顺序统一处理，有问题会在18:30前微信沟通，无需额外发消息提醒。

2.客户添加私域后日常商家可以获得多少加分

A.0.3分

B.0.2分

答案：B

解析：客户添加私域后，日常商家可获得0.2分的星级加分。

3.遇到紧急情况无法服务，提前72小时在阿姨一点通操作“暂停接单”导致拒单会被扣星级分吗？

A.不会

B.会

答案：A

解析