甘肃财贸职业学院《公共关系原理与策划》2023-2024学年第二学期期末试卷.docVIP

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甘肃财贸职业学院

《公共关系原理与策划》2023-2024学年第二学期期末试卷

题号

一

二

三

四

总分

得分

批阅人

一、单选题（本大题共25个小题，每小题1分，共25分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）

1、公共服务的质量评估是改进服务的重要依据。以下关于公共服务质量评估的方法，不准确的是（）

A.问卷调查法B.专家评估法C.主观猜测法D.成本效益分析法

2、公共管理中的绩效管理强调结果导向。对于公共部门绩效评估的方法，以下不属于的是（）

A.平衡计分卡法B.360度评估法C.成本效益分析法D.主观臆断法

3、公共管理中的行政文化对行政行为产生深远影响。以下关于行政文化的特点，描述正确的是（）

A.行政文化具有稳定性和可变性

B.行政文化对行政行为的影响是直接和显著的

C.行政文化主要由物质文化构成

D.不同地区的行政文化没有差异

4、对于公共服务的均等化，以下关于实现途径的说法，哪一项是正确的？（）

A.公共服务均等化主要依靠政府的财政投入，市场机制无法发挥作用

B.建立健全公共服务标准体系，加强对弱势群体的帮扶，促进区域协调发展，都有助于实现公共服务均等化

C.公共服务均等化是一个不切实际的目标，在现实中难以实现

D.公共服务均等化只需要在教育、医疗等领域实现，其他领域可以忽略

5、在公共服务质量评估中，以下哪种方法能够更全面地了解公众的满意度？（）

A.问卷调查法

B.专家评估法

C.成本效益分析法

D.标杆管理法

6、在公共政策分析中，以下哪个模型强调政策是各种利益集团相互博弈的结果？（）

A.精英模型

B.团体模型

C.系统模型

D.过程模型

7、公共管理中的公民参与具有重要意义。以下哪种公民参与方式更能直接影响公共决策？（）

A.听证会B.问卷调查C.网上留言D.投诉举报

8、对于公共组织文化，以下关于其对组织绩效的影响，哪一项是准确的？（）

A.公共组织文化对组织绩效没有直接影响，主要是一种精神层面的象征

B.积极的组织文化能够提高员工的工作积极性和创造力，从而提升组织绩效

C.组织文化一旦形成就难以改变，对组织绩效的影响也固定不变

D.公共组织文化只对组织内部管理有影响，对外部服务和形象塑造作用不大

9、在公共部门人力资源管理中，培训与开发是重要环节。以下关于培训与开发效果评估的说法，不正确的是：（）

A.可以采用反应评估、学习评估等多种方法B.只关注培训结束后的短期效果C.有助于改进培训与开发的计划和实施D.能够衡量培训对员工绩效的实际影响

10、公共部门人力资源培训与开发对于提高公职人员素质具有重要意义。以下关于公共部门人力资源培训与开发的说法，错误的是（）

A.培训与开发应根据组织战略和个人需求进行规划

B.培训效果评估主要关注培训的参与度

C.在线培训是一种便捷高效的培训方式

D.培训与开发有助于提升公职人员的工作绩效

11、公共管理中的责任追究机制旨在保障公共权力的正确行使。以下关于责任追究的方式，不包括（）

A.行政处分B.民事赔偿C.刑事处罚D.口头警告

12、公共管理中的跨部门合作有助于解决复杂的公共问题，以下关于跨部门合作障碍的分析，不正确的是：（）

A.部门利益冲突B.缺乏有效的沟通协调机制C.法律法规不完善D.跨部门合作总是能够顺利实现

13、公共管理中的绩效评估指标需要具备一定的特性。以下哪项不是绩效评估指标应具备的特性？（）

A.客观性

B.主观性

C.可操作性

D.可比性

14、对于公共管理中的政府间关系，以下哪种模式强调上级政府对下级政府的严格控制？（）

A.集权模式

B.分权模式

C.均权模式

D.无为模式

15、公共管理中的伦理困境常常出现在各种决策场景中。以下哪种情况不属于公共管理中的伦理困境？（）

A.在资源有限的情况下，决定优先满足哪类群体的需求

B.面对公众的不同意见，选择支持多数人的观点

C.为了实现短期目标，可能牺牲长期的公共利益

D.在执行政策时，发现政策与道德原则相冲突

16、公共管理中的监督机