宽带网络维合同协议书范本.docxVIP

合同编号：[年份]第[序号]号

甲方（委托方）：[甲方全称]

法定代表人/授权代表人：[姓名]

地址：[甲方地址]

联系人：[联系人姓名]

联系电话：[电话号码]

电子邮箱：[电子邮箱地址]

乙方（维保方）：[乙方全称]

法定代表人/授权代表人：[姓名]

地址：[乙方地址]

联系人：[联系人姓名]

联系电话：[电话号码]

电子邮箱：[电子邮箱地址]

鉴于：

1.甲方为保障其内部宽带网络系统（以下简称“网络系统”）的稳定、高效运行，需要专业的维保服务。

2.乙方拥有提供网络系统维保服务的专业技术团队和经验，并具备相应的资质能力。

甲乙双方本着平等互利、诚实信用、协商一致的原则，就甲委托乙对其网络系统提供维保服务事宜，达成如下协议，以兹共同遵守。

一、服务范围与内容

1.1维保设备清单

乙方负责对甲方指定的网络设备及相关线路进行维保服务。具体设备型号、数量及所在位置详见本合同附件一《维保设备清单》。该清单为本合同不可分割的组成部分。

1.2服务内容

乙方应根据本合同约定，为甲方提供以下维保服务：

1.故障诊断与排除：对网络系统发生的各类故障（如硬件故障、配置故障、性能故障等）进行及时诊断，并采取有效措施予以排除，确保网络系统恢复正常运行。

2.预防性维护：按照双方约定的周期（具体周期详见附件二《预防性维护计划》）对维保范围内的网络设备进行巡检、性能检测、系统日志分析、配置备份等预防性维护工作，及时发现并消除潜在隐患。

3.技术支持：提供7×[X]小时（例如：7×12小时或7×24小时，具体根据协商确定）的电话技术支持服务，解答甲方在网络使用和管理过程中遇到的技术问题。

4.备件更换：对于在正常使用过程中出现故障且无法修复的硬件部件，乙方应根据本合同约定提供备件更换服务。备件更换的具体流程、费用承担方式详见本合同第四条。

5.技术文档与报告：乙方应在每次故障处理完毕后向甲方提交《故障处理报告》；在每次预防性维护工作完成后提交《预防性维护报告》；合同期满或终止时，提交《维保服务总结报告》。

6.系统优化建议：根据甲方网络运行情况及业务发展需求，乙方可提供合理的网络架构优化、性能提升等方面的技术建议。

二、服务期限

2.1本合同服务期限为[期限长度]，自[起始日期]起至[终止日期]止。

2.2服务期限届满前[天数]日内，如双方均无书面提出终止意向，本合同可根据届时市场行情及双方协商情况，优先考虑续签。

三、服务费用及支付方式

3.1本合同项下年度维保服务总费用为人民币[具体金额]元（大写：人民币[中文大写金额]整）。此费用不包含本合同第四条约定的需甲方另行支付的备件费用及其他特殊服务费用（如有）。

3.2支付方式：

（□方式一）甲方应于本合同签订生效后[天数]日内，向乙方一次性支付全部服务费用。

（□方式二）甲方应按以下分期方式支付服务费用：

第一期：合同签订生效后[天数]日内支付总费用的[百分比]%，即人民币[具体金额]元；

第二期：服务期满[月份数]个月后[天数]日内支付总费用的[百分比]%，即人民币[具体金额]元；

第三期：服务期满[月份数]个月后[天数]日内支付剩余尾款，即人民币[具体金额]元。

3.3乙方收款账户信息：

开户名：[乙方开户名]

开户行：[乙方开户银行]

账号：[乙方银行账号]

3.4乙方在收到甲方支付的款项后[天数]日内，应向甲方开具等额、合法的[发票类型，如：增值税专用发票/普通发票]。

四、备件更换与费用承担

4.1在维保服务期内，对于因设备本身质量问题或正常损耗导致的硬件故障，乙方应免费提供同品牌、同型号或性能不低于原型号的全新或经乙方认证的合格备件进行更换。但下列情况除外：

（1）设备因人为损坏、意外事故（如雷击、火灾、水灾、地震等不可抗力）、电源问题、使用非原厂耗材或配件等原因造成的损坏；

（2）已过原厂保修期且不在本合同维保范围内的设备；

（3）甲方未经乙方同意擅自拆卸、维修或改装的设备。

4.2对于上述4.1条约定除外情况及甲方要求更换高于原性能标准的备件时，乙方应提供备件报价（含税费及服务费），经甲方书面确认后方可采购更换，相关费用由甲方承担。

4.3更换下来的故障备件（甲方已支付费用购买的新备件除外）的所有权归乙方所有，乙方有权收回。

五、双方权利与义务

5.1甲方权利与义务

5.1.1权利：

（1）有权要求乙方按照本合同约定提供高质量的维保服务，并对乙方的服务过程进行监督和检查。

（2）在乙方未能按合同约定履行服务义务，影响甲方网络正常运行时，有权要求乙方采取补救措施，并根据本合同约定追究乙方违约责任。

（3）有权获得乙方提供的与维保服