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2026年快递行业快递服务合同规范

甲方（发件人/寄件人）：_________，身份证号码/统一社会信用

代码：_________，联系电话：_________，地址：_________。

乙方（快递企业）：_________，快递业务经营许可证号：

_________，联系电话：_________，服务网点地址：_________。

鉴于甲方需要委托乙方提供快递服务，乙方同意接受甲方的委托，

根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国邮政法》及相关

法律法规的规定，甲乙双方经友好协商，达成以下协议，以资共同遵

守。

第一条服务内容与范围

1.1甲方委托乙方将位于_________地址的物品（下称“快件”）

寄往位于_________地址（下称“收件地址”），收件人预计为

_________（或代收人信息）。

1.2本合同项下提供的服务类型为：_________（例如：国内快

递、特快专递等）。

1.3乙方承诺在正常天气和道路条件下，按照约定的服务标准将快

件派送至收件地址。

1.4服务覆盖范围：本合同约定服务范围为中华人民共和国境内

（除港澳台地区及双方另有约定的除外）。

第二条服务标准

2.1时效承诺：乙方承诺在快件寄出之日起_________日内送达收

件地址。承诺时效不包含寄件当日，自寄件次日计算。如遇法定节假

日或乙方事先公示的停运安排，时效承诺相应顺延。

2.2派送方式：乙方采用_________（例如：上门取件、快递柜自

提、送货上门等）方式提供服务。

第三条费用条款

3.1本合同项下快递服务费用（以下简称“运费”）包括基础运费

和可能产生的附加费用。

3.2基础运费根据快件重量/体积、运输距离等因素计算，具体标

准如下：_________（可简述计算方式或引用价目表）。

3.3附加费用包括但不限于：

3.3.1超重/超长/超尺寸费用：超出标准重量/尺寸部分的快

件，将按_________标准收取附加费。

3.3.2保价费用：如需保价，保价金额的_________%作为保价

费。

3.3.3偏远附加费/节假日附加费：发往/寄送于_________地

区或节假日期间，将额外收取_________费用。

3.3.4其他附加费：_________（根据实际情况列明）。

3.4运费支付方式：甲方应在_________（例如：寄出时、签收

时）通过_________（例如：现金、刷卡、在线支付、货到付款等）方

式向乙方支付运费。

3.5如发生费用争议，双方应友好协商；协商不成的，可依据本合

同第十三条约定处理。

第四条物品安全与责任

4.1甲方保证其寄递的快件符合国家法律法规的规定，不含有禁止

寄递或限制寄递的物品。快件内件价值不得超过_________元人民币

（如无特别约定）。甲方应对快件内件的价值负责。

4.2乙方在承运快件前，有权对快件进行必要的检查，并有权拒绝

承运不符合安全规定的物品。

4.3乙方应采取合理的措施在运输、派送过程中保护快件安全。如

快件发生丢失、损毁或内件短少，乙方的赔偿责任按照本合同第五条

约定执行。

4.4乙方提供保价服务。甲方如需保价，应在本合同签订时或寄出

时明确保价金额，并支付相应保价费。保价快件发生丢失、损毁的，

乙方按照实际保价金额进行赔偿，但赔偿金额不超过保价金额的

_________%，且单件快件最高赔偿金额不超过人民币_________元。具

体理赔流程及所需材料按乙方公示的标准执行。

4.5以下情况，乙方不承担赔偿责任：

4.5.1不可抗力造成的损失；

4.5.2用户违反国家法律法规或相关规定，或故意、故意隐瞒

而造成快件损失；

4.5.3甲方或收件人因包装不当、保管不善或自身过错导致的

损失；

4.5.4快件本身性质引起的变质、损坏；

4.5.5收件人无法签收或拒收，且快件已完好交付到指定签收

地点或快递服务点；

4.5.6法律法规规定的其他免责情形。

第五条收件人签收规则

5.1快件到达收件地址后，由收件人凭有效身份证件原件办理签收

手续。