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企业内训课程开发及执行方案.doc

企业内训课程开发及执行方案通用工具模板

一、适用场景与背景

二、课程开发全流程操作指引

步骤1：需求调研与目标定位

操作说明：

调研对象：根据培训主题确定调研范围，通常包括参训学员（直接需求方）、学员直属上级（能力要求方）、HR部门（组织发展需求方）、业务部门负责人（业务痛点方）。

调研方法：

访谈法：针对关键岗位人员（如部门经理、核心骨干）进行半结构化访谈，知晓当前工作中的能力短板、期望提升方向及具体场景案例。

问卷法：设计线上问卷（含单选、多选、开放题），面向目标学员群体收集普遍需求，如“您认为当前岗位最需提升的3项技能是？”“希望通过培训解决哪些实际问题？”。

观察法：结合工作现场观察或过往绩效数据，分析员工在实操中的共性问题（如流程不熟练、沟通效率低等）。

需求分析：整理调研数据，提炼核心需求（如“新员工对公司OA系统操作不熟练”“中层管理者跨部门沟通协作能力不足”），明确培训需解决的“痛点问题”。

目标设定：基于需求结果，遵循SMART原则（具体、可衡量、可实现、相关性、时间性）设定培训目标。示例：“通过4小时培训，使新员工掌握OA系统报销模块的操作流程，培训后1周内独立完成报销的比例达到90%以上”。

步骤2：课程内容框架设计

操作说明：

模块拆解：根据培训目标将课程内容拆分为逻辑递进的模块，通常包括“导入-理论-案例-练习-总结”五部分。